Política de Privacidad y Cookies de Converse

La presente política de privacidad describe los datos personales recopilados o generados (tratados) cuando usted interactúa con Converse a través de Converse.com (en lo sucesivo, el "Sitio web"), tiendas o eventos, todos los cuales forman parte de la Plataforma de Converse ("Plataforma"). También explica cómo se utilizan, comparten y protegen sus datos personales, qué opciones tiene en relación con sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.

¿QUIÉN es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

La entidad de Converse responsable del tratamiento de sus datos personales dependerá de cómo interactúe con Converse y del lugar del mundo donde se encuentre ubicado. Converse Inc. (sociedad de Delaware con sede en 160 North Washington Street, Boston, Massachusetts 02114, Estados Unidos de América) y Converse Netherlands B.V. (Sociedad holandesa inscrita en la Cámara de Comercio con el número 34186851 y domicilio social en Colosseum 1, 1213NL Hilversum, Países Bajos) junto con sus filiales europeas (denominadas, conjuntamente, " Converse " o " Nosotros ") se comprometen a proteger sus datos personales.

¿QUÉ datos personales recopilamos y CUÁNDO?

Le solicitamos ciertos datos personales para proporcionarle los productos o servicios que solicita. Por ejemplo, cuando realiza una compra, se pone en contacto con nuestros servicios prestados al consumidor, solicita recibir comunicaciones, crea una cuenta, participa en nuestros eventos o concursos, o utiliza nuestra Plataforma.

Entre los datos personales que le solicitamos se incluyen:

• información de contacto, lo que incluye su nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección de envío y facturación;
• información de inicio de sesión y cuenta, incluida la dirección de correo electrónico y la contraseña;
• datos personales, incluido sexo, fecha de nacimiento;
• datos de compra (incluida información sobre la tarjeta de crédito);
• sus preferencias de marketing y hábitos de consumo.

 

Al interactuar con nuestro Sitio Web, se recopilan determinados datos de forma automática desde su dispositivo o navegador web. Se incluye más información sobre estas prácticas en el apartado sobre " Cookies y Pixel Tags " de la presente política de privacidad a continuación. Estos datos incluyen:

• datos técnicos, incluida la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, los ajustes de zona horaria, los tipos y versiones de los plug-in del navegador, el sistema operativo y la plataforma; y
• datos acerca de su visita, los productos que usted ha visto, añadido a su carrito de compra o buscado; con independencia de que usted haya iniciado sesión en su cuenta de Converse o no, las páginas que ha visto, los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, los datos de interacción de las páginas (como scrolling [desplazamientos], clics, y mouse-overs [movimientos del ratón]), así como los métodos utilizados para salir de la página.

 

¿CÓMO y POR QUÉ utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales para cumplir con nuestra relación contractual con usted y proporcionarle el producto o servicio solicitado en nuestra Plataforma tal y como se indica a continuación:

• gestionar y satisfacer pedidos y transacciones en relación con nuestros servicios de comercio electrónico;
• si realiza una compra en Converse.com o participa en un evento o promoción, utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para ponernos en contacto con usted en relación con la compra, el evento o la promoción;
• si se pone en contacto con nuestros servicios al consumidor, utilizaremos información sobre usted, como la información de entrega o pago, o el producto que ha comprador, para ayudarle a resolver un problema o pregunta;
• si crea una cuenta, utilizaremos sus datos personales para registrar y gestionar su cuenta.

 

Utilizamos los datos personales que proporciona en nuestra Plataforma para los siguientes fines comerciales legítimos:

• gestionar y administrar nuestra Plataforma y ayudar a mejorar nuestros productos y servicios;
• llevar a cabo investigaciones y análisis generales, incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios, reforzar, mejorar y analizar nuestros productos y servicios, analizar nuestra base de clientes y realizar análisis de datos;
• gestionar nuestras comunicaciones, así como nuestras actividades de publicidad y marketing;
• gestionar nuestros registros y realizar tareas de contabilidad, auditoría y otras funciones internas; y
• proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de terceros, controlar, prevenir y detectar fraudes, incluidas compras fraudulentas o abusos en nuestra Plataforma, hacer cumplir nuestras condiciones y políticas y responder a solicitudes gubernamentales y/o judiciales cuando la ley así lo exija o permita.

 

Cuando tratamos datos personales para nuestros intereses legítimos, adoptamos las medidas necesarias para garantizar que los intereses que perseguimos están en consonancia con sus intereses, derechos y libertades, que estaremos encantados de explicarle si así lo solicita.

También utilizamos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluido el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.

            Marketing directo

Cuando lo requiera la ley aplicable, obtendremos su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios, lanzamientos, ofertas y promociones, y le invitaremos a eventos y encuestas que se adapten a sus intereses. Si ya es usted cliente de Converse (por ejemplo, si ha realizado un pedido con nosotros), podemos utilizar los datos de contacto que nos ha facilitado para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos o servicios similares de Converse cuando lo permita la ley aplicable (salvo que usted haya declinado dicha opción). En otros casos, solicitaremos su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing y noticias sobre productos, servicios, eventos y otras promociones de Converse que pudieran ser de su interés. Puede darse de baja en cualquier momento después de haber dado su consentimiento siguiendo las instrucciones de exclusión incluidas en la comunicación de marketing que le enviamos. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura en el apartado a continuación.

            Publicidad basada en los intereses del usuario

Podemos obtener información en nuestra Plataforma sobre sus actividades online y sobre su uso de la Plataforma de Converse para facilitarle publicidad personalizada o correos electrónicos sobre productos y servicios que se adaptan a sus intereses y que pueden ser de su interés. Al hacerlo, podemos combinar la información que nos proporciona con la información que creamos sobre su actividad online. Cuando así lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento para realizar estas actividades.

También puede ver nuestros anuncios en otros sitios web, como los sitios web de nuestros socios, ya que utilizamos servicios publicitarios de terceros. A través de estos servicios publicitarios, podemos mostrarle anuncios que pueden adaptarse a sus intereses individuales. Estos servicios publicitarios también pueden realizar un seguimiento de sus actividades online a lo largo del tiempo y en múltiples aplicaciones y sitios web mediante la recopilación de información a través de medios automatizados, incluido el uso de cookies y otras tecnologías similares. La información que los servicios publicitarios pueden recopilar en estos casos incluye datos sobre sus visitas a sitios web que publican anuncios, como las páginas o los anuncios que ve, las acciones que realiza en las aplicaciones o sitios web, y la información del dispositivo. Esta recopilación de datos tiene lugar tanto en nuestro sitio web como en aplicaciones y sitios web de terceros que participan en estos servicios publicitarios.

Si utiliza nuestra Plataforma como un usuario que ha iniciado sesión o nos facilita su dirección de correo electrónico, por ejemplo, al realizar una compra, los datos combinados (su información como invitado y como usuario que ha iniciado sesión) se guardarán en un perfil que mantenemos. sobre su cuenta y sobre su actividad online . También combinaremos estos datos con la información que nos facilite para poder realizar un seguimiento de la eficacia de nuestra estrategia de marketing y personalizar su experiencia con arreglo a la legislación vigente.

 

CON QUIÉN COMPARTIMOS sus datos personales

Compartimos sus datos personales con:

• otras entidades dentro del grupo Converse para los fines y bajo las condiciones descritas anteriormente;
• proveedores de servicios (como proveedores de servicios de alojamiento de datos, proveedores de servicios al consumidor, proveedores de plataformas de datos de clientes y agencias de marketing y campañas), que tratan sus datos personales para ofrecer servicios de soporte, plataformas de tecnología de la información y servicios de marketing en nuestro nombre. Cuando utilizamos cualquier proveedor de servicios, suscribimos contratos que les exigen implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales; y
• proveedores de publicidad dirigida de terceros que nos prestan servicios de publicidad personalizados. Utilizamos dichos servicios para adaptar la publicidad a sus intereses en Internet, incluidos los medios sociales, según lo permita la ley aplicable. Existe la posibilidad de que usted decida que no se le presten estos servicios, tal y como se describe a continuación.

 

Asimismo, también divulgaremos sus datos personales a terceros:

• cuando sea necesario para proteger la seguridad o la integridad de nuestras bases de datos o nuestra Plataforma;
• cuando sea necesario en el contexto de procedimientos judiciales (por ejemplo, en relación con la distribución de productos falsificados o no autorizados) y como medida de precaución frente ante responsabilidades jurídicas;
• en caso de venta, fusión, reorganización, cambio de forma jurídica, disolución o acontecimiento similar y/o a uno de nuestros sucesores, potencial o real, cuando así lo permita la legislación aplicable; y
• cuando así lo exija, de cualquier otra forma, la legislación aplicable o lo permita, de cualquier otra forma, dicha legislación aplicable, en la medida en que sea compatible con la presente política de privacidad.

 

Si quisiéramos compartir sus datos personales con terceros que no sean aquellos descritos anteriormente, deberemos obtener siempre previamente su consentimiento cuando así se exija.

TRANSMISIÓN de datos personales

Dado que Converse es una empresa global, los datos personales que recopilamos (o tratamos) pueden almacenarse y transmitirse a EE. UU. y otros países. Algunos de los destinatarios de los datos con los que Converse comparte sus datos personales pueden estar ubicados en países distintos del país en el que sus datos personales se recopilaron originalmente. Es posible que las leyes de esos países no brinden el mismo nivel de protección de datos que las leyes del país en el que proporcionó inicialmente sus datos. Sin embargo, cuando transmitamos sus datos personales a destinatarios en otros países, incluidos los EE. UU., protegeremos dichos datos personales, tal y como se describe en la presente política de privacidad, y de conformidad con la legislación en materia de protección de datos aplicable.

Adoptamos medidas para cumplir con los requisitos legales aplicables en relación con la transmisión de datos personales a destinatarios en países fuera del EEE, Reino Unido (RU) o Suiza que no brindan un nivel adecuado de protección de datos. Utilizamos distintas medidas para garantizar que sus datos personales transmitidos a estos países reciban la protección adecuada con arreglo a las normas de protección de datos; de conformidad con el Artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos, ello incluye la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o la verificación de que el destinatario ha adoptado las Normas Empresariales Vinculantes. Cuando los datos personales se transmiten dentro de las entidades de Converse, utilizamos un contrato de transmisión de datos intragrupo.

SEGURIDAD y RETENCIÓN

Utilizamos distintas medidas de seguridad técnicas y organizativas para mantener la seguridad de sus datos personales.

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines establecidos en la presente política de privacidad (salvo que la legislación aplicable exija un período de conservación más prolongado).

En general, esto significa que conservaremos sus datos personales mientras mantenga su cuenta de Converse. En relación con los datos personales relativos a la compra de productos, conservamos dichos datos durante más tiempo a fin de cumplir con las obligaciones legales (como la legislación en materia fiscal y de ventas y a efectos de garantía).

Sus DERECHOS

La legislación en materia de protección de datos otorga derechos a las personas físicas en lo que respecta a los Datos Personales que las organizaciones tienen acerca de ellos. En la medida contemplada en la legislación aplicable, usted tiene derecho a solicitar:

• acceso a sus datos personales;
• rectificación de sus datos personales si son incompletos o inexactos;
• supresión de sus datos personales;
• restricción del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, de conformidad con la ley aplicable
• objeción, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, así como otros fines cuando existan motivos legítimos imperiosos en relación con su situación concreta; y
• retirada de cualquier consentimiento otorgado, en cualquier momento Le rogamos tenga en cuenta que si retira ciertos consentimientos no podrá utilizar todas las funcionalidades de la Plataforma.

 

Cuando sea técnicamente factible, le ayudaremos a exportar los datos personales que tratamos con arreglo a un contrato celebrado con usted o con su consentimiento y le ayudaremos, asimismo, a transmitir esta información a otra empresa.

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos aplicables, no dude en ponerse en contacto con nosotros en privacy.europe@converse.com. Converse se reserva el derecho a solicitarle documentos adicionales que nos permitan verificar su identidad.

Si no está satisfecho con nuestras respuestas, tiene derecho a consultar a la autoridad de control de su país.

COOKIES y Pixel Tags

Recopilamos información de su navegador, que puede incluir datos personales, cuando utiliza nuestro sitio web. Utilizamos distintos métodos, como cookies , pixel tags y tecnologías similares (denominados conjuntamente, " cookies ") para recopilar esta información. La información recopilada puede incluir su (i) dirección IP; (ii) identificador único de cookies , información sobre cookies e información sobre si su dispositivo tiene software para acceder a ciertas funciones; (iii) identificador de dispositivo único y tipo de dispositivo; (iv) dominio, tipo de navegador e idioma, (v) sistema operativo y configuración del sistema; (vi) país y zona horaria; (vii) sitios web visitados anteriormente; (viii) información sobre su interacción con nuestro sitio web, como el comportamiento de los clics, las compras y las preferencias indicadas; y (ix) tiempos de acceso y URL de referencia.

Los terceros también pueden recopilar información a través de nuestro sitio web mediante cookies , plugs-ins y widgets de terceros. Dichos terceros recopilan datos directamente de su navegador web y el tratamiento de estos datos está sujeto a sus propias políticas de privacidad. A continuación, se proporciona más información sobre la identidad de dichos terceros y sus políticas de privacidad.

Utilizamos cookies y pixel tags para realizar un seguimiento del uso de nuestra Plataforma por parte de nuestros clientes y para comprender las preferencias de nuestros clientes (como las opciones de país e idioma). Ello nos permite prestar servicios a nuestros clientes y me

jorar su experiencia online . También utilizamos cookies y pixel tags para obtener datos agregados sobre el tráfico y la interacción del sitio web, identificar tendencias y obtener estadísticas para que podamos mejorar nuestro sitio web y presentar a los clientes publicidad en nuestro sitio web, los sitios web de nuestros socios y a través del correo electrónico.

Utilizamos tres categorías de cookies en nuestro sitio web:

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para una funcionalidad básica del sitio y, por lo tanto, siempre están activadas. Nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios y reflejar su aceptación en las notificaciones, consentimientos y políticas que se muestran en nuestro sitio web. También permiten que se le recuerde a medida que vaya usted explorando el sitio en una única sesión o, si usted lo solicita, de sesión en sesión. Ayudan a hacer posibles los procesos de carrito de compra y pago, así como en cuestiones de seguridad y cumplimiento del reglamento.

Cookies de rendimiento

Estas cookies nos permiten mejorar la funcionalidad del sitio mediante el seguimiento del uso en el sitio web. En algunos casos, estas cookies mejoran la velocidad con la que podemos gestionar su solicitud y nos permiten recordar las preferencias del sitio que ha seleccionado. Además, estas cookies se utilizan para recopilar estadísticas sobre el uso del sitio web a fin de mejorar el rendimiento y el diseño del sitio web y nuestros servicios. Con este fin, las cookies analíticas recopilan información sobre su tipo de dispositivo, tipo de sistema operativo, tipo de navegador, dominio, otras configuraciones del sistema, dirección IP, URL de referencia, información sobre las acciones realizadas en el sitio web y las fechas y horas de sus visitas, así como como el país y la zona horaria en la que se encuentra su dispositivo. Estas cookies se establecerán con su consentimiento, cuando así lo exija la ley aplicable. Nuestros proveedores de herramientas de análisis de terceros nos proporcionan estas cookies y la información obtenida a través de estas cookies será divulgada o recopilada directamente por dichos proveedores de servicios de terceros. La desactivación de estas cookies puede suponer que las recomendaciones no sean a la medida y que el rendimiento del sitio sea más lento. 

Cookies publicitarias y medios sociales

Colaboramos con servicios de publicidad y medios sociales de terceros para ofrecerle publicidad utilizando dichos medios y funciones adicionales, incluida la capacidad de ver videos sobre nuestros productos y servicios. Utilizamos estas cookies para adaptar el contenido, personalizar y publicar anuncios que creemos son relevantes para sus intereses y su perfil (personalización de anuncios), tanto dentro como fuera de nuestro sitio web, y realizar actividades de retargeting . Cuando lo requiera la ley aplicable, nosotros o un tercero instalaremos cookies publicitarias en su dispositivo con su consentimiento. La desactivación de estas cookies puede suponer que vea publicidad que no sea tan relevante para usted.

Siempre puede cambiar sus preferencias de cookies visitando la sección "Configuración de cookies" en la parte inferior de nuestro sitio web. También puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie . Ello le permitirá decidir si desea aceptarla o no. Sin embargo, es posible que algunos de los servicios y funciones que se ofrecen a través de nuestra Plataforma no funcionen correctamente si sus cookies están deshabilitadas.

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CAMBIOS en nuestra Política de Privacidad

La ley aplicable y nuestras prácticas cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en nuestra Plataforma. Si cambiamos materialmente la forma en que tratamos sus datos personales, le enviaremos una notificación previa o, cuando así lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento antes de implementar dichos cambios. Le recomendamos encarecidamente que lea nuestra política de privacidad y se mantenga informado sobre nuestras prácticas.

PREGUNTAS y Comentarios

No dude en enviarnos sus preguntas, comentarios y observaciones sobre nuestra política de privacidad y prácticas de privacidad.

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