Assistance
-
-
-
-
-
-
À Propos
D'une certaine façon, c'est comme si on se connaissait. Converse fabrique des sneakers Chuck Taylor All Star et One Star depuis les débuts de la marque il y a plus d'un siècle, et désormais nous nous efforçons de concevoir des modèles qui font partie intégrante de la culture urbaine. Ce que vous choisissez de porter donne sans cesse de nouvelles perspectives aux cultures sportives, urbaines et artistiques, et nous vous accompagnons à chaque pas. Lorsque vous portez des produits Converse, vous donnez naissance à une culture authentiquement urbaine en restant tout simplement fidèle à vous-même. Que ce soit aux pieds d'une star du basketball des années 70 dans un livre d'histoire ou à vos pieds dans la rue aujourd'hui, les Chuck Taylor ont toujours été synonymes de tendance... parce que c'est vous qui les portez. Nous ne pouvons pas savoir où le futur vous mènera, mais nous savons que Converse vous accompagnera.
-
Conditions d’Utilisation Converse Netherlands B.V
Veuillez consulter également notre Politique relative aux données personnelles et aux cookies accessible à l’adresse Colosseum 1, Hilversum, 1213NL, Pay-Bas, pour toute information sur les données que nous collectons et la manière dont nous les utilisons.
Dernière mise à jour : 28 juillet 2015
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION AVANT D’UTILISER CE SITE INTERNET. Le présent site Internet est exploité par Converse Netherlands B.V, société de droit néerlandais dont le siège social est situé Colosseum 1, 1213 NL, Pays-Bas (ci-après, collectivement, « nous » ou « Converse »). En accédant aux sites Internet ou aux services de Converse (ci-après, collectivement, le « Site Internet ») ou en les utilisant, vous déclarez avoir lu et approuvé les présentes Conditions d’Utilisation (ci-après les « Conditions d’Utilisation » ou le « Contrat ») et acceptez d’être lié par celles-ci et toute autre loi applicable, que vous soyez ou non membre inscrit de Converse. Converse peut à tout moment modifier les présentes Conditions d’Utilisation, et toute modification prendra effet à compter de sa mise en ligne sur le Site Internet. Vous vous engagez à consulter les présentes Conditions d’Utilisation régulièrement afin de prendre connaissance de toute modification éventuelle. En tout état de cause, vous serez lié uniquement par la version des Conditions d’Utilisation en vigueur au moment où vous visitez le Site Internet et/ou passez une commande. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions d’Utilisation, veuillez ne pas utiliser le présent Site Internet.
I. Conditions générales de vente
Passer une commande.
Pour passer une commande sur notre Site Internet, vous devez être âgé d’au moins seize (16) ans et être un consommateur – non un revendeur.
Pour passer commande, vous devez disposer d’une adresse email. Vous devez également télécharger Flash pour créer vos propres chaussures.
Les modalités de commande sur le Site Internet sont simples.
1. Trouvez le ou les produits que vous souhaitez (et personnalisez-les, le cas échéant).2. Ajoutez le ou les produits à votre panier.
3. Procédez au paiement.
4. Sélectionnez les options de livraison et de facturation.
5. Vérifiez votre commande.
6. Validez votre commande.
7. Recevez une confirmation de commande en ligne.
Vous êtes lié par votre commande dès que vous cliquez sur le bouton « Valider la commande » à l’issue du processus de commande. En cliquant sur le bouton « Valider la commande », vous nous adressez votre commande telle qu’elle apparaît sur la dernière page dédiée au paiement. Dès réception de votre commande, un message de confirmation de réception s’affichera automatiquement sur le Site Internet, indiquant le numéro de votre commande et les informations relatives à votre achat. Le contrat d’achat est alors conclu.
Une copie de la confirmation de commande automatique vous sera adressée par email. Nous vous recommandons vivement d’imprimer ou de télécharger ce document et de le conserver.
Votre compte pourra être supprimé sans préavis si vous faites une fausse déclaration concernant votre âge et prétendez être majeur. Si vous avez entre seize (16) et dix-huit (18) ans, vous devez obtenir l’autorisation de l’un de vos parents/de votre tuteur légal pour vous inscrire sur le Site Internet et poster du Contenu Créé par l’Utilisateur.
Converse se réserve le droit d’annuler tout achat (une commande que nous avons déjà acceptée) dans les cas visés ci-dessous, sans être tenu responsable de tous préjudices ou frais encourus :
* les coordonnées de facturation que vous avez communiquées ne sont pas correctes ou ne peuvent pas être vérifiées ;* votre commande est identifiée par nos systèmes de sécurité comme étant inhabituelle ou susceptible de constituer une fraude ;
* votre paiement par virement bancaire n’est pas reçu dans un délai de douze (12) jours civils à compter du paiement en ligne ;
* nous avons des raisons de croire que vous avez moins de seize (16) ans ;
* nous avons des raisons de croire que vous êtes un revendeur ;
* une erreur manifeste et évidente s’est glissée dans le prix affiché ;
* nous ne pouvons pas livrer à l’adresse que vous nous avez indiquée.
Protégez votre nom d’utilisateur/mot de passe
Vous êtes responsable de toutes les activités survenant sur votre compte Converse lors de son utilisation. Gardez votre nom d’utilisateur/mot de passe confidentiels et n’autorisez personne à les utiliser afin d’accéder au Site Internet. Vous vous engagez à informer immédiatement Converse de toute utilisation non autorisée de votre compte Converse. Converse décline toute responsabilité en cas de préjudice causé par l’utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur/mot de passe, à votre insu ou non.
Contrôle des données
Lorsque vous nous adressez votre commande, nous nous réservons le droit de procéder à certaines vérifications la concernant avant de l’honorer. Ces opérations de contrôle peuvent consister en une vérification de votre adresse et nous permettre de nous assurer qu’il ne s’agit pas d’une fraude. Sur ce dernier point, nous réalisons des contrôles partiellement automatiques sur tous les achats afin de détecter les opérations inhabituelles ou suspectes, ou les transactions pouvant être identifiées comme susceptibles de constituer une fraude. Toute fraude présumée sur le Site Internet fera l’objet d’une enquête et, le cas échéant, de poursuites judiciaires. En passant votre commande, vous reconnaissez accepter les conditions ci-dessus.
Annulations et retours
Toute commande personnalisée est susceptible de faire l’objet d’un retour sous réserve du respect de la procédure et des conditions décrites ci-dessous.
Retour des commandes après la livraison – non-conformité / vices caches
Converse est tenue des défauts de conformité des produits dans les conditions de l’article L.211-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés des produits vendus dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil. En cas de constatation d’un vice caché ou d’un défaut de conformité d’un produit. Dans l’hypothèse où la demande est justifiée, le prix d’achat et les frais de livraison seront remboursés. Pour des informations pratiques sur la manière dont vous pouvez retourner les produits, merci de consulter la rubrique d’aide.
Veuillez noter que lorsque vous agissez en garantie légale de conformité, (i) vous bénéficiez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir ; (ii) vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coûts prévues par l’article L211-9 du code de la consommation, (iii) vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit durant les six mois suivant la délivrance du Produit (ce délai sera porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016) et (iv) la garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie. Enfin, si vous décidez de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.
Retour des commandes – pour quels que motifs que ce soit
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait des produits commandés, vous pouvez annuler votre commande auprès de Converse:Converse Online Store
Stockholmer Allee 3
D-30539 Hannover
Allemagne
telephone : +35 (0) 2 2786 1770
email : helpme.europe@converse.com
…dans un délai de treinta (30) jours, et ce, sans donner de motif, ni payer de pénalités. Ce délai de rétractation expire treinta (30) jours après le jour où vous, ou un tiers que vous aurez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits. Si vous avez commandé plusieurs produits lors d'une seule commande, ou que la livraison des produits a été effectuée en plusieurs parties, le délai de rétractation ne commence pas avant que vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, ne preniez physiquement possession du dernier produit ou de la dernière partie de la livraison.
Toutefois, merci de noter que pour être retourné dans les conditions décrites ci-dessus, le produit:
- ne doit pas être lavé ou utilisé de quelque manière que ce soit (vous pouvez essayer les vêtements et les chaussures aux fins de vérifier qu’ils vous vont et disposent des caractéristiques appropriées, sauf contre-indications de notre part, mais vous ne pouvez pas les porter – autrement dit votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien)
- doit être renvoyé dans son emballage d’origine
- doit être complet: par exemple chaque article d’une paire doit être retourné.
Vous ne pouvez pas retourné:
- les produits qui ont été altérés ou transformés.
Si vous souhaitez vous rétracter, vous devez nous faire parvenir votre décision de rétractation par toute déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai de rétractation, notamment en appelant au +33177688825 ou par email helpme.europe@converse.com.
Vous pouvez également (mais ce n’est pas obligatoire) remplir et transmettre le formulaire de rétractation en ligne. Dans ce cas, vous recevez sans délai un accusé de réception de votre demande de rétractation qui vous sera envoyé par email.
Pour respecter la période de rétractation, il vous suffit de communiquer votre décision de rétractation avant la fin de la période rétractation. Veuillez noter que si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez nous retourner le(s) produits(s) à l’adresse figurant sur l’étiquette de retour, et ce, sans retard excessif et au plus tard treinta (30) jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous nous renvoyez le(s) produit(s) avant l’expiration du délai de rétractation de treinta (30) jours.
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation, et ce, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez faire parvenir cette information au Service Client lorsque vous procéder au retour afin que nous puissions reverser les sommes à rembourser sur votre compte bancaire. Nous nous réservons cependant la possibilité de différer le remboursement jusqu’à la récupération effective du produit renvoyé ou jusqu’à la preuve d’expédition du produit de votre part, la date retenue étant celle du premier de ces faits. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous.
Dans l’hypothèse où vous retournez un produit en raison d’un vice caché ou d’un défaut de conformité du produit commandé, nous prenons en charge les frais d’envoi et de renvoi du produit.
Dans l’hypothèse où vous retournez les produits pour des raisons qui ne sont pas liées à un vice caché ou un défaut de conformité du produit commandé, vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du produit. En pratique, pour le renvoi du produit vous utiliserez notre prestataire logistique. Dans la mesure où les frais que nous engendrons pour le renvoi sont équivalents aux frais acquittés pour vous envoyer les produits, nous ne vous rembourserons pas les frais que vous avez payés pour la livraison.
Pour plus d'informations pratiques sur la manière dont vous pouvez retourner les produits et sur les échéances de remboursement, merci de consulter notre rubrique d'aide. Merci de lire la rubrique d'aide et de suivre attentivement les instructions afin d'éviter tout retard inutile.
Est-il possible de retourner des cadeaux ?
Oui, vous pouvez retourner un cadeau tant que vous avez le numéro de commande originale. Voir la section ci-dessus Annulations et retours pour plus de détails.
Moyens de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants: PayPal et Carte bancaire (American Express, Visa, Mastercard).
Prix et devise
Les prix des produits affichés sur le Site Internet comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les frais de livraison sont appliqués par commande.
Les prix sont indiqués en Euros.
Le prix total indiqué sur la dernière page relative au paiement avant validation de la commande comprend toutes les taxes et les frais de livraison. Les prix sont également indiqués dans la confirmation de commande lorsque nous recevons votre commande que vous pouvez imprimer ou télécharger afin de pouvoir vous y référer ultérieurement. Si vous payez par carte de crédit, le montant total pour l'ensemble de votre commande sera reflété sur votre relevé bancaire dans votre devise locale.
Merci de transférer uniquement le montant exact indiqué sur la confirmation de commande et de faire des virements individuels par commande, en utilisant le numéro de référence unique indiqué dans votre confirmation de commande.
Les changements de prix
Les prix des produits affichés sur le Site Internet sont susceptibles de changer. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Les prix affichés au moment de l’achat sont les prix applicables à cet achat.
Livraison
Informations relatives à l’expédition
Les commandes Converse Design Your Own sont toutes expédiées directement depuis nos usines de fabrication. Nous assurons un suivi de commande, et les informations y afférentes seront envoyées à l’adresse de messagerie que vous avez indiquée lors de la passation de commande. La livraison interviendra dans un délai de trois (3) à quatre (4) semaines à compter de la date à laquelle nous avons traité votre commande avec succès.
Les livraisons à destination de la Luxembourg s’effectuent par l’intermédiaire de UPS.
Les frais de livraison s’élèvent à 7,50 euros par commande. Pour toute information complémentaire, veuillez appeler le numéro suivant : +35 (0) 2 2786 1770
Les modalités de traitement des commandes Converse Design Your Own prévoient qu’une commande ne peut être livrée qu’à une seule adresse de livraison. Il est à noter que si vous commandez plusieurs articles dans une même commande, chaque article sera emballé et expédié séparément.
En cas de non-respect des délais de livraison indiqués ci-dessus, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Converse Online Store
Stockholmer Allee 3
D-30539 Hannover
Allemagne
…ou par email à l’adresse suivante: helpme.europe@converse.com en nous donnant un d’un délai supplémentaire raisonnable afin de nous permettre de déterminer le motif de ce retard et y apporter une réponse appropriée. En tout état de cause, en cas de retard de livraison non imputable à un évènement de force majeure, si nous ne nous sommes pas exécutés dans ce délai supplémentaire, vous avez la possibilité d'annuler votre commande et résilier le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Converse Online Store
Stockholmer Allee 3
D-30539 Hannover
Allemagne
…ou par email à l’adresse suivante : helpme.europe@converse.com. Dès réception de votre demande de résolution du contrat, nous vous rembourserons dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
Nous vous invitons à procéder à une vérification de l’emballage au moment de la livraison afin de déceler tout dommage. S’il apparaît que les produits sont endommagés, veuillez refuser l’expédition. Nous vous rembourserons le prix d’achat et tous les frais de livraison dès que notre dépôt aura traité le retour des produits. Les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés entre vos mains conformément aux dispositions de l’article L. 138-4 du Code de la consommation au moment où vous (ou un tiers que vous aurez indiqué autre que le transporteur) prenez physiquement possession des biens.
Conditions applicables à la personnalisation d’articles
Pour la plupart des articles personnalisés, vous pouvez créer une combinaison de lettres, d’espaces et de numéros qui constitueront un ID – un texte personnalisé qui figure sur votre création. Même si nous acceptons la plupart des ID, nous ne pouvons pas tous les accepter. Certains peuvent contenir une marque commerciale appartenant à un tiers ou le nom de certaines équipes sportives professionnelles, de sportifs, de célébrités ou de toute autre personne que vous (ou Converse) n’êtes pas autorisé à utiliser. D’autres peuvent être composés d’éléments que nous jugeons inappropriés ou que nous ne souhaitons tout simplement pas voir figurer sur nos articles comme, par exemple, des éléments à caractère choquant ou offensant tels que des éléments diffamatoires, dénigrants, insultants ou interdits par la loi. Malheureusement, dans certains cas, cela signifie que nous sommes susceptibles de refuser des ID qui, dans d’autres circonstances, seraient considérés comme étant acceptables. Si nous estimons que votre identifiant personnel n’est pas acceptable, votre commande pourra être immédiatement refusée ou votre achat sera annulé lors d’une étape ultérieure – dans ce cas, vous en serez informé par email. Converse se réserve le droit d’annuler tout ID après l’envoi de celui-ci.
Déclarations du consommateur concernant la personnalisation d’articles
La création de l’article (l’association de couleurs, etc.) et la personnalisation réalisée doivent être votre œuvre. Si tel n’est pas le cas, vous garantissez, par les présentes, que vous êtes autorisé à utiliser la création ou la personnalisation réalisée par un tiers. En tout état de cause, vous vous engagez à garantir Converse contre toute réclamation ou action en justice susceptible de découler de la création ou la personnalisation d’articles par un tiers et de rembourser à Converse tous les frais de justice qu’elle serait susceptible d’engager dans le cadre de tout contentieux.
Vous reconnaissez que même si nous sommes en droit de refuser votre personnalisation ou votre création, vous êtes seul responsable de celle-ci, et convenez que nous ne sommes pas tenus de la contrôler ou de la refuser.
Dans l’hypothèse où tout droit de propriété intellectuelle serait applicable à votre personnalisation ou votre création, vous vous engagez à céder ces droits à Converse. Cette cession s’effectue à titre gracieux, est valable dans le monde entier et applicable pendant toute la durée des droits de propriété intellectuelle concernés, pour des besoins de commercialisation, de marketing ou de promotion de tous articles ou produits Converse.
Dans l’hypothèse où cette cession ne serait pas valable, vous vous engagez à concéder à Converse, en nous adressant les articles personnalisés, une licence exclusive et libre de redevance lui permettant d’utiliser votre personnalisation ou votre création au sens le plus large du terme, y compris, notamment, de copier, modifier, transformer, diffuser publiquement, numériser, reproduire, distribuer et concéder en sous-licence ce droit d’utilisation, en tout ou partie, tel que nous le jugerons approprié. Cette licence d’utilisation sera concédée pour toute la durée légale des droits de propriété intellectuelle concernés.
Vous vous interdisez de former toute réclamation ou action en justice à l’encontre de Converse ou de toute autre partie dans l’hypothèse où une création ou une personnalisation similaire à la vôtre serait utilisée ou créée par Converse. Votre création et votre personnalisation constituent ce que Converse appelle un « Contenu Créé par l’Utilisateur », tel que défini ci-dessous. Les articles appropriés des présentes conditions générales relatifs au Contenu Créé par l’Utilisateur sont applicables à votre création ou votre personnalisation, sauf si les termes du présent article sont en contradiction avec les termes des articles relatifs au Contenu Créé par l’Utilisateur, auquel cas les termes du présent article feront foi.Propriété intellectuelle
Tous les éléments de propriété intellectuelle figurant sur le Site Internet (à l’exception du Contenu Créé par l’Utilisateur) appartiennent à Converse ou ses concédants, en ce compris les éléments protégés par les lois relatives au droit d’auteur, aux marques ou aux brevets. Toutes les marques, marques de service et noms commerciaux (comme, par exemple, le nom CONVERSE, le dessin et modèle Étoile et Chevron et le Chuck Taylor Ankle Patch) sont des marques commerciales ou des marques commerciales déposées appartenant à Converse. Tout le contenu figurant sur le Site Internet (à l’exception du Contenu Créé par l’Utilisateur), notamment les textes, logiciels, scripts, codes, dessins et modèles, graphiques, photos, sons, musiques, vidéos, applications, fonctions interactives et tout autre contenu (le « Contenu ») est protégé par le droit d’auteur, les droits voisins et le Code de la propriété intellectuelle, et est la propriété de Converse ou de ses concédants.
Restrictions relatives à l’utilisation du Site Internet
Vous pouvez utiliser le Contenu uniquement pour votre propre utilisation à des fins non commerciales pour participer au Site Internet, pour passer une commande ou pour acheter des produits Converse. Toute autre utilisation est interdite, sauf accord contraire écrit de Converse. Vous vous engagez à ne modifier ou supprimer aucune mention de propriété figurant sur des éléments téléchargés ou imprimés à partir du Site Internet. Vous vous engagez à ne modifier, copier, traduire, diffuser, produire, présenter, distribuer, concevoir, reproduire, republier, télécharger, afficher, mettre en ligne, transmettre ou vendre aucun élément de propriété intellectuelle appartenant à Converse ni aucun Contenu figurant sur le Site Internet, y compris tout Contenu Créé par l’Utilisateur mis en ligne par d’autres utilisateurs (tel que défini ci-dessous) sans l’accord préalable et écrit de Converse, sauf s’il s’agit de votre propre Contenu Créé par l’Utilisateur que vous postez sur le Site Internet en toute légalité. Vous vous engagez à n’utiliser aucun outil d’exploration de données (data mining), robot, technique d’extraction de contenu (scraping) ni aucune autre méthode similaire permettant de recueillir des données. Les présentes Conditions d’Utilisation ne sauraient être interprétées comme vous concédant une quelconque licence d’utilisation de droits de propriété intellectuelle.
II. Contenu Créé par l’Utilisateur
Le « Contenu Créé par l’Utilisateur » désigne, notamment, des communications, données, informations, opinions, photos, profils, messages, notes, liens vers des sites Internet, informations textuelles, musiques, vidéos, dessins et modèles, graphiques, sons et tout autre contenu que vous et/ou d’autres utilisateurs du Site Internet publiez, diffusez, téléchargez, divulguez, transmettez, enregistrez, communiquez ou mettez à disposition de toute autre manière sur le Site Internet ou par le bais de celui-ci, sauf s’il s’avère que le contenu appartient à Converse.
1. Règles applicables à toute mise en ligne : Contenu Créé par l’Utilisateur et code de bonne conduite de l’Utilisateur
Soyez responsable.
Vous êtes seul responsable de votre Contenu Créé par l’Utilisateur, de vos interactions avec d’autres utilisateurs et de votre activité sur le Site Internet. Ne vous livrez à aucune activité et ne mettez en ligne aucun contenu susceptible de porter préjudice à Converse ou aux utilisateurs de son Site Internet ou d’engager leur responsabilité de quelque manière que ce soit.
Faites preuve d’à-propos et soyez constructif.
Ne vous écartez pas du sujet abordé et postez uniquement des questions et des commentaires constructifs. A moins que les modalités de fonctionnement du Site Internet ne l’imposent, ne faites aucun commentaire sur les règles et politiques et les futurs produits de Converse, les spéculations ou les rumeurs concernant Converse et les produits Converse, ou autre remarque hors sujet.
Soyez courtois et poli.
Les propos insultants ou hostiles sont interdits. Vous vous interdisez de mettre en ligne tout Contenu Créé par l’Utilisateur, ou tout lien vers un site Internet, que Converse juge illégal, offensant, diffamatoire, illicite, provocant, trompeur, inexact, malveillant, frauduleux, mensonger, indécent, préjudiciable, de nature à harceler autrui, intimidant, menaçant, haineux, insultant, vulgaire, obscène, à caractère pornographique ou sexuel, violent, portant atteinte à la vie privée, à tout droit à l’image, à tout élément de propriété intellectuelle ou à tout droit de propriété ou contractuel, insultant à l’égard de toute personne en raison de son sexe, de son appartenance à une race ou une ethnie ou de sa culture, ou dont Converse estime qu’il constitue une menace ou un danger pour autrui, ou qu’il est répréhensible de toute autre manière. Vous vous interdisez de poster des photos ou des vidéos que vous n’avez pas entièrement réalisées vous-même ou qui appartiennent à tout tiers sans le consentement de celui-ci. Vous vous interdisez de « tourmenter », intimider, insulter ou harceler toute personne ou utilisateur du Site Internet ou de lui porter préjudice.
Protégez la confidentialité de vos données.
Ne mettez en ligne aucune donnée à caractère personnel, notamment votre adresse de messagerie, adresse de messagerie instantanée ou numéro de téléphone. Ne collectez et ne sollicitez aucune donnée nominative auprès d’autres utilisateurs du Site Internet et n’envoyez aucun email ou autre communication non sollicité. Vous vous interdisez de collecter, d’utiliser ou de poster sur le Site Internet les données à caractère personnel de tout tiers sans son autorisation ou à des fins illégales, y compris, notamment, les adresses postales, numéros de téléphone, adresses de messagerie, numéros de sécurité sociale, informations relatives aux cartes de crédit, photographies, vidéos, enregistrements ou, plus généralement, l’image de tout tiers.
Ne vous livrez à aucune activité commerciale.
L’utilisation du Site Internet à toute fin commerciale est interdite. Vous vous interdisez de poster sur le Site Internet toute publicité, sollicitation ou contenu commercial de quelque nature que ce soit ou d’accepter tout paiement de la part d’un tiers en échange d’une activité commerciale de votre part sur le Site Internet. Vous vous interdisez de poster tout Contenu Créé par l’Utilisateur relatif à la transmission de courrier indésirable, de chaines de lettres ou de messages de masse non sollicités ou à toute activité relative à l’envoi de messages non sollicités. Vous vous interdisez d’utiliser des scripts automatiques afin de collecter des informations à partir du Site Internet ou d’interagir de toute autre manière avec le Site Internet.
Soyez vous-même.
N’usurpez l’identité d’aucune personne physique ou morale, y compris, notamment, tous sportifs ou salariés de Converse. Ne faites aucune fausse déclaration concernant votre identité, votre âge ou votre lien avec toute personne physique ou morale. N’ouvrez pas plusieurs comptes Converse, n’ouvrez pas de compte Converse au nom et pour le compte d’une autre personne physique, groupe ou personne morale, ne vendez pas et ne cédez pas votre profil ou votre compte. Vous vous interdisez d’utiliser ou de tenter d’utiliser le compte, le nom d’utilisateur ou le mot de passe de tout tiers.
Soyez authentique.
Vous garantissez que vous possédez ou contrôlez l’ensemble des droits sur tout Contenu Créé par l’Utilisateur que vous postez sur le Site Internet. Il relève de votre responsabilité de veiller à ce que tout Contenu Créé par l’Utilisateur que vous postez ne porte atteinte, actuellement ou à l’avenir, à aucun droit appartenant à un tiers, y compris tout droit d’auteur, marque, brevet, secret de fabrication, respect de la vie privée, droit à l’image ou tout autre droit de propriété ou droit de la personne. Vous vous engagez à mettre en ligne tout Contenu Créé par l’Utilisateur uniquement s’il vous appartient ou si le propriétaire dudit contenu vous a autorisé à procéder à sa mise en ligne. Par ailleurs, vous concédez à Converse l’ensemble des droits de licence octroyés au titre des présentes Conditions d’Utilisation.
Vous reconnaissez que tout contenu que vous postez sur le Site Internet peut être supprimé par Converse, à son entière discrétion, dès réception d’une notification, conformément aux termes du paragraphe ci-dessous intitulé « Réclamations ».
Respectez la loi.
Ne postez aucun Contenu Créé par l’Utilisateur, ne vous livrez à aucune activité et n’utilisez pas le Site Internet d’une quelconque manière qui aurait pour effet d’enfreindre toute loi, y compris la législation applicable en matière de propriété intellectuelle, de protection des données à caractère personnel et de respect de la vie privée et/ou de créer une quelconque responsabilité ou de faire la promotion d’activités illicites. Ne vous livrez à aucune activité sur le Site Internet visant à entraver, perturber, endommager, désactiver ou surcharger tout logiciel ou matériel, tout équipement de télécommunications ou le Site Internet ou à en limiter le fonctionnement. Vous vous interdisez de poster du Contenu Créé par l’Utilisateur contenant des virus, des programmes ou tout autre code informatique. Vous vous interdisez de contourner ou de modifier les systèmes ou les logiciels de sécurité du Site Internet.
Veuillez utiliser la fonction « supprimer » afin d’effacer tout contenu que vous avez posté et dont vous estimez qu’il enfreint ou porte atteinte à tout droit appartenant à des tiers.
2. Règles générales applicables au Contenu Créé par l’Utilisateur
Le contenu n’est pas filtréConverse ne garantit pas que le Contenu Créé par l'Utilisateur sera filtré. Converse ne garantit pas que le Site Internet sera exempt de Contenu Créé par l'Utilisateur inexact, trompeur, offensant, menaçant, diffamatoire, illicite ou répréhensible de toute autre manière. Converse agit simplement en qualité d’intermédiaire passif et d’hébergeur, et n’est liée par aucune obligation ni n’engage sa responsabilité en ce qui concerne tout Contenu Créé par l'Utilisateur ou autres activités menées par des utilisateurs sur le Site Internet. Quand bien même Converse choisirait de contrôler tout Contenu Créé par l'Utilisateur, elle décline toute responsabilité quant à ce Contenu Créé par l'Utilisateur et n’est tenue à aucune obligation de le contrôler ou le supprimer. Converse se réserve le droit de modifier, de supprimer ou de refuser de diffuser ce Contenu Créé par l'Utilisateur, ou de fermer votre compte pour quelque raison que ce soit.
Droits de Converse sur le contenu que vous mettez en ligne
Votre Contenu Créé par l'Utilisateur n’est pas de nature confidentielle. Vous accordez, et garantissez que vous êtes autorisé à accorder, à Converse le droit libre de redevance, non exclusif, irrévocable, valable dans le monde entier et transférable d’utiliser votre Contenu Créé par l'Utilisateur de toute manière ou sur tout support, né ou à naître (comme, par exemple, tout site Internet, la télévision, les théâtres etc., cette liste n’étant pas exhaustive), pendant la durée légale de protection du Contenu Créé par l'Utilisateur (le cas échéant), à toute fin (commerciale, publicitaire ou de toute autre nature), y compris le droit de traduire, diffuser, reproduire, modifier, concéder en sous-licence, distribuer et céder ce Contenu Créé par l'Utilisateur, de le commercialiser sans contrepartie financière à votre bénéfice et de créer des œuvres dérivées de celui-ci.
Réclamations
Vous devez immédiatement informer Converse, par écrit, à l’adresse suivante :
Converse Online Store
Stockholmer Allee 3
D-30539 Hannover
Allemagne
… de la présence de tout contenu répréhensible sur le Site Internet. Converse s'efforcera en toute bonne foi d’effectuer des investigations sur les allégations selon lesquelles un Contenu Créé par l'Utilisateur enfreint les présentes Conditions d’Utilisation et modifiera ou supprimera un Contenu Créé par l'Utilisateur spécifique qui s’avère non conforme aux présentes Conditions d’Utilisation ou à toute disposition légale ou qui constitue une violation de droits de propriété intellectuelle.
Si vous estimez que tout Contenu Créé par l'Utilisateur enfreint les présentes Conditions d’Utilisation et/ou viole ou porte atteinte de toute autre manière à tout droit de propriété intellectuelle ou droit à l’image, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer les informations suivantes : (1) vos nom, prénom, adresse, profession, nationalité, date et lieu de naissance ou, si vous êtes une personne morale, votre forme juridique, l’adresse de votre siège social ainsi que l’organe juridique qui représente la personne morale, (2) le nom de notre société et notre adresse, tels qu’indiqués sur la première page des présentes, (3) une description de la violation/de l’infraction ainsi que son emplacement sur le Site Internet, (4) les raisons pour lesquelles vous estimez que ce contenu constitue une violation/infraction, (5) une copie de la ou des lettre(s) ou notification(s) adressées préalablement à l’auteur du contenu contesté lui demandant de cesser d’utiliser ce contenu, ou tout document indiquant que l’auteur en question ne peut pas être contacté. Ces obligations doivent être remplies afin de donner à Converse une notification suffisante sur un plan légal de la violation/de l’infraction.
Liens
Le Site Internet est susceptible de contenir des liens vers des sites Internet exploités par d’autres sociétés. Converse ne cautionne pas, ne surveille pas et n’a aucun contrôle sur ces sites Internet liés qui disposent de conditions d’utilisation et de politiques de confidentialité distinctes. Converse décline toute responsabilité concernant le contenu ou les politiques de ces sites liés, et vous reconnaissez accéder à ces sites Internes à vos propres risques.
Publication d’activités
Converse vous accorde la possibilité de réaliser des publications concernant les activités auxquelles vous vous livrez sur le Site Internet de Converse sur Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux. Converse ne contrôle pas les informations diffusées sur des réseaux sociaux participants. Vous reconnaissez autoriser Converse à procéder à une vérification de vos cookies Converse lorsque vous visitez des réseaux sociaux participants, et à recevoir des informations relatives à votre utilisation de ces réseaux sociaux.
Obligation de protection
Vous vous engagez à garantir Converse, ses dirigeants, administrateurs, salariés, mandataires, concédants et fournisseurs contre toutes les réclamations ou actions en justice, préjudices, responsabilités, dépenses, dommages et intérêts et frais de justice, y compris, notamment, les honoraires d’avocats et de conseils, découlant de, ou lié à, de quelque manière que ce soit, votre Contenu Créé par l'Utilisateur, votre utilisation de contenu, votre utilisation du Site Internet, vos agissements dans le cadre du Site Internet ou avec d’autres utilisateurs du Site Internet, ou toute violation des présentes Conditions d’Utilisation, de toute loi ou des droits appartenant à tout tiers.
Respect de la vie privée
Notre Politique relative aux données personnelles et aux cookies, qui est incorporée aux présentes Conditions d’Utilisation, décrit les modalités de collecte et d’utilisation d’informations sur ce Site Internet. En particulier, toutes les informations personnelles que vous fournirez seront régies par notre Politique relative aux données personnelles et aux cookies.
En effet, vous pouvez être amené à fournir à Converse certaines informations personnelles, comme votre nom complet, votre âge, votre numéro de téléphone, votre adresse de messagerie et votre adresse postale. Converse a indiqué quelles informations devaient être obligatoirement communiquées pour s’inscrire sur le Site Internet. Ces informations seront utilisées par Converse à des fins de gestion du Site Internet et/ou de traitement de vos commandes.
Toutes les données à caractère personnel vous concernant qui sont recueillies par Converse seront enregistrées par voie électronique et utilisées à tout moment dans le respect de la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles. Converse pourra transférer des données à caractère personnel vers toute société de son groupe pouvant se trouver à l’extérieur de l’Union européenne, et notamment aux États-Unis. Converse a adhéré aux principes du Safe Harbor et garantit à ce titre la sécurité et la confidentialité des données transférées. Vous consentez, par les présentes, au transfert par Converse de vos données à caractère personnel à l’extérieur de l’Union européenne. Converse s’interdit de divulguer ces données à des tiers, sauf indication expresse contraire dans les présentes Conditions d’Utilisation.
Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles communiquées à Converse, que vous pouvez exercer en vous adressant à l’adresse suivante :
Converse Online Store
Stockholmer Allee 3
D-30539 Hannover
Allemagne
Exclusion de responsabilité concernant les échanges et relations entre utilisateurs
Vous êtes seul responsable des relations ou contacts que vous établissez avec d’autres utilisateurs du Site Internet, que ce soit en ligne ou hors ligne (en personne). Converse décline toute responsabilité et ne peut être tenue responsable de tout préjudice ou dommage résultant de toute relation ou contact avec d’autres utilisateurs du Site Internet ou avec des personnes que vous rencontrez par le biais du Site Internet. Vous vous engagez à prendre les précautions nécessaires lors de toutes les relations ou contacts que vous établissez avec d’autres utilisateurs du Site Internet, que ce soit en ligne ou hors ligne, et à réaliser toutes les recherches nécessaires avant de rencontrer toute autre personne. En outre, vous vous engagez à consulter les Privacy Policy de Converse avant d’utiliser ce Site Internet. Converse n’est en aucun cas tenue de prendre part à tout litige entre utilisateurs mais se réserve le droit d’intervenir à cet égard, à son entière discrétion.
Clause d’exclusion
Sauf si Converse a été informée d’une réclamation, conformément à la clause intitulée « Réclamations » et ne supprime pas rapidement le contenu, ou ne bloque pas rapidement l’accès au contenu, jugé contrefaisant, Converse décline toute responsabilité et ne peut être tenue responsable de tout Contenu Créé par l’Utilisateur mis en ligne sur le Site Internet ou de tout Contenu Créé par l’Utilisateur insultant ou choquant, illicite ou répréhensible que vous pouvez trouver sur le Site Internet ou par le biais de celui-ci. Le Contenu Créé par l’Utilisateur est fourni « EN L’ÉTAT », sans garantie d’aucune sorte. Converse ne déclare ni ne garantit que le Site Internet fonctionnera de manière ininterrompue ou sera exempt d’erreurs, que tous les dysfonctionnements seront corrigés ou que le Site Internet ou le serveur permettant d’accéder au Site Internet sont exempts de virus. Vous reconnaissez et convenez que vous téléchargez ou obtenez de toute autre manière du Contenu (y compris tout client mobile) à vos propres risques, et que vous serez seul responsable de votre utilisation de, ou de tout dommage subi par, votre appareil mobile ou système informatique, de toute perte de données ou de tout autre préjudice de toute autre nature susceptible de survenir. Converse se réserve le droit de modifier tout ou partie du Contenu et tout autre élément utilisé ou contenu sur le Site Internet, à tout moment, sans préavis. Certains états n’autorisent les limitations ou exclusions de garantie, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas vous être applicables.
Responsabilité
La responsabilité de Converse sera engagée en cas de dommages que vous subissez et qui résultent d’un manquement de la part de Converse à ses obligations contractuelles à votre égard, ou si la responsabilité de Converse est prévue par la législation applicable. Converse ne sera pas responsable à votre égard en cas d’une mauvaise utilisation ou utilisation inappropriée de votre part des produits.
CONVERSE NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE DIRECT OU INDIRECT RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER CE SITE INTERNET, DU COMPORTEMENT D’AUTRES UTILISATEURS DU SITE INTERNET (QUE CE SOIT EN LIGNE OU HORS LIGNE) OU DE TOUT CONTENU CREE PAR L’UTILISATEUR, SOUS RESERVE DES OBLIGATIONS LEGALES AUXQUELLES EST TENUE CONVERSE.
Stipulations diverses
Ce Site Internet est contrôlé par Converse Netherlands B.V., dont le siège social est situé à Colosseum 1, 1213 NL Hilversum, Pays-Bas. Les présentes sont régies par le droit français, sans tenir compte des dispositions régissant les conflits de loi. Il est convenu qu’en cas de litiges liés aux présentes, les parties peuvent avoir recours à la médiation ou à tout autre mode alternatif de résolution des conflits. Toutefois, si les parties ne parviennent pas à un accord amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.
Indépendance des clauses
Dans l’hypothèse où toute stipulation des présentes Conditions d’utilisation serait jugée non valable, les autres stipulations demeureront valables et pleinement applicables. Si toute stipulation des présentes Conditions d’utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette stipulation sera considérée comme indépendante des présentes et les autres stipulations demeureront valables et pleinement applicables.
Résiliation
Converse se réserve le droit, pour des motifs légitimes, sans engager sa responsabilité à votre égard ou à l’égard de quiconque, de fermer votre compte, de supprimer votre profil ainsi que l’un quelconque de vos Contenus Créés par l'Utilisateur, et de restreindre votre utilisation de tout ou partie du Site Internet. Converse se réserve également le droit de bloquer des utilisateurs, pour des motifs légitimes, à partir de certaines adresses IP et de les empêcher d’accéder au Site Internet. Vous êtes autorisé à fermer votre compte à tout moment en cliquant sur le bouton « fermer mon compte » situé dans les Paramètres du Compte. Vous reconnaissez et convenez que certains de vos Contenus Créés par l'Utilisateur, à l’instar de ceux qui sont diffusés en dehors de votre profil, dans les flux d’activités, à d’autres endroits du Site Internet, ou sur d’autres réseaux sociaux (par exemple, Facebook et Twitter), peuvent continuer à apparaitre sur le Site Internet ou sur d’autres réseaux sociaux même après la suppression de votre Contenu Créé par l'Utilisateur ou la fermeture de votre compte. Les présentes Conditions d’Utilisation demeureront en vigueur après la fermeture de votre compte. Les clauses de Propriété intellectuelle, Obligation de protection, Exclusion de responsabilité concernant les échanges et relations entre utilisateurs, Responsabilité, Stipulations diverses, Indépendance des clauses et toutes les autres stipulations et clauses qui, de par leur nature, demeurent en vigueur après une résiliation, demeureront en vigueur après toute résiliation.
-
Informations sur la chaîne d'approvisionnement
La loi californienne sur la transparence des chaînes d'approvisionnement (California Transparency in Supply Chains Act) nous oblige à divulguer nos efforts visant à éliminer l'esclavage et la traite des êtres humains de nos chaînes d'approvisionnement directes. Nous prenons au sérieux les efforts, consentis au niveau fédéral comme international, visant à mettre fin à toutes les formes de travail forcé, qu'il s'agisse de travail en milieu carcéral, de travail en servitude pour dettes, de travail servile, de traite des êtres humains ou de toute autre forme de travail forcé, par le biais de normes énoncées dans notre code de conduite, rédigé à l'origine par Nike, puis ultérieurement adopté par nos sociétés affiliées, y compris la partie traitant du caractère volontaire du travail..
Vérification de la chaîne d'approvisionnement
Notre politique consiste à évaluer les usines avant qu'elles ne fassent partie de notre chaîne d'approvisionnement, afin d'évaluer leur conformité aux normes, y compris les risques inhérents aux pays, tels que le travail forcé, la traite des êtres humains et l'esclavage. Nous effectuons à la fois des audits internes et externes, ces derniers étant réalisés par des sociétés tierces.
Audits chez les fournisseurs
Nous effectuons des audits internes, externes et indépendants (par l'intermédiaire de l'association Fair Labor Association) chez nos fournisseurs, afin de vérifier si les conditions de travail sont conformes aux normes édictées dans notre code de conduite. Chaque année, nous surveillons une partie de nos usines sous contrat.
Certification des matériaux de nos fournisseurs directs
Nous essayons d'améliorer la cartographie et la compréhension des répercussions en amont de la chaîne d'approvisionnement, afin d'élaborer des normes pour les fournisseurs de nos fabricants sous contrat.
Normes de conformité
Si une usine sous contrat enfreint des lois ou nos normes, elle est chargée d'améliorer ses performances conformément à un plan d'action directeur. Si l'usine ne parvient pas à faire des progrès conformément à ce plan, elle fera l'objet d'un examen et pourra être sanctionnée. La sanction peut aller jusqu'à la rupture du contrat.
Formation
Les employés et la direction ayant des responsabilités directes dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement reçoivent une formation sur le travail forcé, y compris sur la traite des êtres humains et l'esclavage.
Pour en savoir plus sur le Code de conduite et la norme traitant du caractère volontaire du travail veuillez consulter notre contenu en ligne. -
FRANCE
Converse Brand Outlet Store Roppenheim ( Map )
Roppenheim The Style Outlets
1 Route de l'Europe - Unit A02
Roppenheim, France 67 480Converse Brand Outlet Store Troyes ( Map )
McArthurGlen Troyes
1 Voie du Bois - Unit 1
10150 Pont-Sainte-MarieConverse Brand Outlet Store Corbeil Paris ( Map )
Marques Avenue
2 Rue Jean Cocteau – Unit 63
91100 Paris (Corbeil-Essonnes)Converse Brand Outlet Store Provence ( Map )
McArthurGlen Designer Outlet Provence
Mas de la Peronne- Unit 18/19
Miramas, France 13140Converse Brand Outlet Store Romans ( Map )
Marques Avenue Romans
60 avenue Gambetta
26100 Romans sur Isere, FranceConverse Brand Outlet Store Lyon ( Map )
Outlet Lyon Villefontaine
Village des Marques Cellule F05; Avenue Steve Biko;
38090 VillefontaineALLEMAGNE
Converse Brand Outlet Store Zweibrücken ( Map )
Zweibrücken The Style Outlets
Londoner Bogen 10-90 – Unit 88
Zweibrücken, Germany D-66482Converse Brand Outlet Store Neumunster ( Map )
McArthurGlen Designer Outlet Neumünster
Neumünster, Oderstraße 10, Unit 103-104
24539 NeumünsterITALIE
Converse Brand Outlet Store Valmontone ( Map )
Valmontone Outlet
Via della Pace
(località Pascolaro)
00038 Valmontone - Unit 74Converse Brand Outlet Store Scalo Milan ( Map )
Scalo Milano City Style
via Milano 5 – Unit 3
20085 Locate di Triulzi (MI)Converse Brand Outlet Store Castel Romano ( Map )
McArthurGlen Castel Romano
Via Ponte di Piscina Cupa 64 – Unit 112
00128 RomeConverse Brand Outlet Store Torino ( Map )
Torino Outlet Village
Via Torino 160 – Unit A21
10036 Torino, ItalyConverse Brand Outlet Store Serravalle ( Map )
Serravalle Designer Outlet
Via della Moda 1
15069 Serravalle Scrivia (AL), ItalyPORTUGAL
Converse Brand Outlet Store Lisbon ( Map )
Freeport Lisbon Fashion Outlet
Av Eur 2004, Unit F31
2890-154 Alcochete, PortugalESPAGNE
Converse Brand Outlet Store Madrid Las Rozas ( Map )
Las Rozas The Style Outlets
Calle Pablo Neruda s/n - Unit 36
28232 Las RozasConverse Brand Outlet Store Barcelona Viladecans ( Map )
Viladecans The Style Outlets
Carrer de la Vila 90 - Unit 077
08840 Viladecans (Barcelona)Converse Brand Outlet Store Mallorca ( Map )
Local 172
Autopista palma-Inca km 7.1.
07141 Marratxi Mallorca, SpainL'AUTRICHE
Converse Brand Outlet Store Parndorf ( Map )
Parndorf Designer Outlet
Designer Outlet Strasse 1
7111 Parndorf, AustriaConverse Brand Outlet Store Salzburg ( Map )
Designer Outlet Centre Salzburg
Kasernenstrasse 1
5073 Salzburg, AustriaROYAUME-UNI
Converse Brand Outlet Store Wembley ( Map )
London Designer Outlet
Wembley Park Blvd 15
HA9 0QL Wembley, UKConverse Brand Outlet Store Cheshire Oaks ( Map )
Cheshire Oaks Designer Outlet
Kinsey Road, Ellesmere Port, Cheshire CH65 9JJ
United Kingdom, Unit U18Converse Brand Outlet Store Swindon ( Map )
Swindon Designer Outlet
Kemble Drive 1
SN2 2DY Swindon, UK -
Revendeurs
Comment faire pour vendre des produits Converse dans ma boutique ou sur mon site Web?
Merci de votre intérêt pour la revente de produits Converse. Nous avons reçu des centaines de demandes. Nous sommes heureux que Converse soit la marque de sneakers la plus plébiscitée, cependant nous n'acceptons actuellement aucune demande. N'hésitez pas à revenir ultérieurement sur le site Web pour obtenir plus d'informations.
Ouverture d'un compte pour vendre des produits Converse
Merci de votre intérêt pour la revente de produits Converse. Nous avons reçu des centaines de demandes. Nous sommes heureux que Converse soit la marque de sneakers la plus plébiscitée, cependant nous n'acceptons actuellement aucune demande. N'hésitez pas à revenir ultérieurement sur le site Web pour obtenir plus d'informations.
-
Ce que nous faisons
Converse pense que le fait de libérer l'esprit créatif de chacun peut changer le monde. Nous nous efforçons de produire un impact positif sur les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nous permettons à nos partenaires dans la communauté de libérer leur esprit créatif par le biais de la musique, de l'art et du skate, et nous cherchons notamment à inspirer les jeunes et à leur permette d'être vraiment eux-mêmes. Nous souhaitons créer du lien, être utiles et être une entreprise engagée.
Converse a choisi de s'associer à des organismes basés autour d'Amsterdam, où se trouve notre siège pour la zone Europe, Moyen-Orient et Asie.
Notre expansion ne nous empêchera pas de continuer à développer nos initiatives au sein des communautés et de chercher à avoir encore plus d'impact.
Ce que nous ne faisons pas
Afin de ne pas perdre de vue nos objectifs, et d'avoir un impact plus important par le biais des dons de l'entreprise, Converse ne fournit pas de soutien caritatif pour :
· Les particuliers (bourses d'études, allocations, bourses, assistance personnelle, collecte de fonds).
Les entreprises à but lucratif.
· Les groupes religieux à des fins religieuses.
· Les campagnes de financement, fonds de dotation ou commémorations.
· Les bourses d'études, de recherche ou de voyage individuelles.
· Les produits mis aux enchères, parrainages ou propositions financières non sollicités.
Converse n'accepte pas les demandes de don sur papier, les demandes de dons par e-mail, ou les propositions de don en espèces non sollicitées. Converse cherche activement des partenariats pour soutenir et promouvoir la marque. Les parrainages Converse non sollicités d'individus ou d'événements ne sont pas acceptés.
-
LOGO DE RECYCLAGE TRIMAN
Depuis le 1er janvier 2015, Triman est le nouveau logo officiel apposé sur les produits recyclables (voir image). Toutes les entreprises qui vendent sur le marché français des produits recyclables soumis à la collecte sélective des déchets (conformément au système français de « Responsabilité élargie du producteur » (REP) doivent informer le consommateur sur la nécessité de trier ces produits.
Plusieurs types de produits sont concernés par le logo Triman, notamment différents types d'emballages, de vêtements et de produits textiles, de linges de maison, de chaussures et de produits en papier. Le logo Triman s'applique également à certains produits Converse. Il figure alors dans les informations relatives au produit.
Veuillez consulter le site www.lafibredutri.fr pour plus d'informations sur les instructions de tri applicables aux textiles, au linge de maison et aux chaussures. Vous y trouverez également l'emplacement du point de collecte/tri français le plus proche.
Pour plus d'informations sur le recyclage des emballages, rendez-vous sur www.ecoemballages.fr.
-
Create At Home FAQ
CREATIVITY CAN’T BE QUARANTINED
Let’s work in new ways to create progress together.
Our Instagram, Twitter and TikTok will showcase emerging creative talent. Select creative work will be commissioned to help tell the Converse story.
Along the way, we will provide access to the best of our community: tools, products and collaborators.
To get involved, share your creativity with #CreateAtHome
What is #CreateAtHome?
Right now, most of us are at home and many are facing unprecedented circumstances as it relates to work. We’ve been so inspired by the creativity that has been shared and want to help that DIY-spirit continue, because we know that no matter the circumstance, creativity can’t be stopped.
#CreateAtHome is the first phase of a new long-term brand campaign, and a new way of Converse working together with our creative, basketball and skateboarding communities to make content for our social channels. Inspired by the adoption of our products around the world and across cultures, we aim to be the canvas of your creative progress.
We’ll do that by showcasing the creativity you share with the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.
What type of creative work are you commissioning?
We are focused on commissioning brand marketing work across our social platforms: with a focus on Instagram, Twitter and TikTok.
This includes, but is not limited to:
- - Product and lifestyle photography,
- - Video production,
- - Visual design,
- - 3D-animation
- - Graphic design.
Who can submit? Do I have to be a professional creative to offer a submission?
Anyone can submit.
What are the parameters? Are there specific mediums we must create with?
To start engaging with Converse and our creative, basketball and skateboarding communities - there are no parameters on the mediums you create with - just share them with #CreateAtHome and tag Converse. We’re inspired by you, and all the ways you’re creating progress through your work and want to share it with our community.
How do I submit to #CreateAtHome with Converse?
It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.
I submitted work to #CreateAtHome, when will I be notified on my submission?
Our primary objective is to connect our communities through creativity with #CreateAtHome.
We’re also focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.
For any commissioned brand work, we’ll reach out on the social channel in which you contributed to #CreateAtHome.
What’s the best way to share my work and for it to get noticed by Converse?
It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.
Do my creations have to use Converse products or the Converse logo?
If you love Converse and you’ve got a product on-hand - we’d love to see how you use it. However, it is not a requirement to start connecting with us and other creatives via #CreateAtHome.
What if I want to submit a product design for Converse to consider?
While we love to see your product concepts and ideas, unfortunately, we do not accept external product designs.
If my work is chosen, how will it be promoted?
We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.
If my work is chosen, will I be commissioned for that design or will I be asked to create something new in the future?
We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.
Those brand projects will be issued a formal brief from Converse.
If my work is chosen, will I be paid for the content that is used?
If your work is chosen to be posted on Converse’s social channels, we will reach out for your approval and provide appropriate credits.
If we reach out with an ask to work with us on a marketing project based on your contribution to #CreateAtHome, all creative work will absolutely be compensated for.
Is this a contest?
No. This is a new way of sharing your creativity with others connected to our brand and a more fluid way of working directly with Converse. It is also a way for us to provide opportunities to support our creative communities.
Are there any other prizes?
We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.
Along the way, we’ll provide access to Converse collaborators and products. You can expect a few surprises when that time comes.
Do I need to be over 18 to participate?
You do not need to be over 18 to create and share to #CreateAtHome.
-
-
Vérifier le statut d'une commande
Comment vérifier le statut de ma commande?
Une fois votre commande passée, vous pouvez vérifier son statut à tout moment en utilisant ce lien
Saisissez votre numéro de commande (que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation) et votre adresse e-mail pour obtenir des informations à jour sur le statut de votre commande. Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations de suivi, afin que vous puissiez suivre votre commande à chaque étape du processus. Si vous disposez d'un compte Converse et que vous étiez connecté lorsque vous avez passé votre commande, les informations liées à votre commande apparaîtront également dans votre historique des commandes sur votre compte.
-
Historique des commandes
Comment consulter l'historique de mes commandes?
Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez consulter le statut de votre commande en cliquant ici.
-
Retours
Pour initier le processus de retour en ligne - - FAIRE UN RETOUR
Puis-je retourner mes articles si j'ai effectué mes achats en magasin ou sur un autre site Web ?
Puis-je échanger ma commande Converse.com ?
Comment retourner ma commande Converse.com ?
Sous quel délai mon remboursement sera-t-il traité ?
Politique des retours
Nous effectuons des retours sans souci afin que vous puissiez acheter en toute confiance.
Lorsque vous achetez sur Converse.com, vous disposez de 30 jours après la livraison pour essayer vos produits, en sachant en toute confiance que vous pouvez les retourner (certaines exceptions s'appliquent*) pour n'importe quelle raison pendant ces 30 jours.
Au-delà de ce délai de 30 jours, vous pouvez encore renvoyer votre commande afin d'obtenir le remboursement intégral si le produit n'a pas été porté.
Tous les achats effectués pendant la période des fêtes peuvent être retournés dans un délai de 60 jours après la date d'achat. Cela concerne toutes les commandes passées entre le 11 novembre et le 21 décembre.
*Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour connaître les instructions particulières et les informations de retour.
RETOURS DES MODÈLES PERSONNALISÉS
Les produits personnalisés Converse peuvent être retournés pour tout motif dans les 30 jours.PRODUIT DÉFECTUEUX
Converse garantit la qualité de tous ses produits. Si votre produit présente un défaut de fabrication ou de matériaux, vous pouvez bénéficier d'une assistance en fonction du point de vente.Puis-je retourner mes articles si j'ai effectué mes achats en magasin ou sur un autre site Web ?
Veuillez contacter le partenaire distributeur ou le magasin d'usine (outlet) où vous avez acheté le produit, et demandez un retour ou un échange.
Puis-je échanger ma commande Converse.com ?
Nous n'échangeons pas les produits achetés sur Converse.com. Vous pouvez retourner vos produits via notre procédure de retour et passer une nouvelle commande.
Comment retourner ma commande Converse.com ?
Toutes les commandes Converse.com incluent une étiquette de retour.
Pour initier le processus de retour en ligne - FAIRE UN RETOURSi votre étiquette de retour a été endommagée ou perdue, ou vous souhaitez retourner un produit personnalisé, veuillez nous contacter, pour que nous puissions vous en envoyer une nouvelle.
Sous quel délai mon remboursement sera-t-il traité ?
Converse traitera votre retour et votre remboursement aussi rapidement que possible après réception de votre colis.
Les délais de remboursement sont calculés à partir du moment où le colis nous a été renvoyé et jusqu'à la restitution du montant sur votre compte bancaire, carte de crédit. Votre banque peut avoir besoin d'un maximum de cinq jours ouvrables supplémentaires pour traiter votre remboursement. Le délai maximal de remboursement est de dix jours ouvrables. Il est souvent beaucoup plus rapide.
LUXEMBOURG
EXPÉDITION DES RETOURS
(calculé à partir du moment où le colis est déposé chez le transporteur et jusqu'à réception à notre entrepôt)Jusqu'à 2 jours ouvrables
TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS PAR CONVERSE
Jusqu'à 2 jours ouvrables
TRAITEMENT DU PAIEMENT PAR VOTRE BANQUE/CARTE DE CRÉDIT
(temps estimé jusqu'à ce que le montant figure sur votre relevé)Jusqu'à 5 jours ouvrables
RETOUR TOTAL JUSQU'AU REMBOURSEMENT
Jusqu'à 10 jours ouvrables
-
Expédition et Livraison
Ma commande sur Converse.com connaîtra-t-elle des retards en raison du coronavirus ?
Ma commande n'est pas arrivée ou a été endommagée, que faire ?
Où puis-je faire livrer ma commande ?
Quelles sont les options d'expédition et les frais correspondants ? Quels sont les délais de livraison ?
Livraison gratuite à partir de 65€ *Des exceptions s'appliquent
Mode de livraison Frais Livraison en Standard €7.50 (gratuit pour toute commande d'un montant supérieur à €65) 2 à 3 jours ouvrables* Pick-up point €7.50 (gratuit pour toute commande d'un montant supérieur à €65) 2 à 3 jours ouvrables* Express €15 1 à 2 jours ouvrables* *- La livraison vers une boîte postale n'est pas disponible.
- Les délais peuvent être plus longs pour les adresses de livraison difficiles d'accès.Ma commande sur Converse.com connaîtra-t-elle des retards en raison du coronavirus ?
Nous prévoyons actuellement des retards dans les livraisons de commandes. Si vous commandez sur Converse.com, il est probable que vos articles seront livrés après le délai de livraison standard, selon vos services de livraison locaux. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit livrée au plus tôt. Si vous avez une question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique de la part du transporteur chargé des commandes dans votre pays.
Cliquez ici pour saisir votre numéro de commande et consulter les dernières informations concernant sa livraison.
Ma commande n'est pas arrivée ou a été endommagée, que faire ?
Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison prévue ou si elle est arrivée endommagée, veuillez nous contacter.
Où puis-je faire livrer ma commande ?
Vous pouvez passer votre commande Converse uniquement si vos adresses de facturation et d'expédition sont du même pays. Les pays où nous livrons sont répertoriés dans le tableau ci-dessous.
Par exemple, si vous passez une commande au Royaume-Uni, assurez-vous d'utiliser . la version du site correspondant à ce pays.
Austria Belgium Denmark Finland France Germany Ireland Italy Luxembourg the Netherlands Portugal Spain UK
-
Paiements
Modes de paiement proposés par pays
Est-ce que je peux régler ma commande sur facture ?
Comment utiliser un code promotionnel ?
Modes de paiement proposés
Creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bancaire and Carte Bleue) Paypal Vous pouvez uniquement utiliser une carte bancaire associée à une adresse de facturation se trouvant dans le même pays que celui où vous faites livrer votre commande. Votre carte doit avoir un code de sécurité valide. Le paiement en espèces à la livraison n'est pas accepté.
Le code de sécurité de la carte (CVC/CVV/CID) est un code comportant trois ou quatre chiffres, imprimé (non en relief) sur le recto ou le verso de votre carte bancaire. Le CVC/CVV/CID est une mesure de sécurité supplémentaire permettant de nous assurer que vous êtes bien le titulaire de la carte bancaire utilisée.
Est-ce que je peux régler ma commande sur facture ?
Régler sur facture n'est pas possible.
Comment utiliser un code promotionnel ?
Une fois que vous avez sélectionné un produit et sa taille, il suffit de l'ajouter à votre panier. Cliquez sur le panier pour afficher un résumé de vos produits et de votre commande. Saisissez votre code promotionnel et cliquez sur Appliquer. Votre remise sera alors appliquée sur les produits concernés dans votre panier. N'oubliez pas : - Un seul code promotionnel peut être appliqué par commande. - Certains codes promotionnels ne sont valables que pour des produits spécifiques. - Les codes promotionnels et autres remises ne sont pas valables sur les produits en édition limitée (« Limited edition ») dans les 48 heures qui suivent leur sortie. - Les produits faisant partie d'une campagne « remise appliquée au moment du paiement » sont exclus. - Le code promotionnel ne doit pas avoir expiré. - Certains produits spécifiques, tels que la Run Star Hike, ne peuvent pas bénéficier de codes promotionnels, quels qu'ils soient. Cette information sera indiquée sur la page du produit
-
Mon compte Converse
J'ai oublié mon mot de passe / mon mot de passe ne fonctionne pas
Comment modifier les paramètres de mon profil ?
Que fait Converse de mes informations ?
Comment m'inscrire ?
Pour ouvrir un compte sur Converse.com, cliquez ici. Remplissez tous les champs obligatoires du formulaire. L'ouverture d'un compte Converse.com est gratuite et donne droit à des avantages exclusifs pour les services personnalisés comme le paiement express, les promotions saisonnières et des réductions.
Si vous souhaitez seulement vous abonner à une newsletter, cliquez ici.
J'ai oublié mon mot de passe / mon mot de passe ne fonctionne pas
Sélectionnez le lien Mot de passe oublié, situé sous la case Mot de passe. Saisissez votre adresse e-mail dans la case Réinitialisation du mot de passe, puis cliquez sur Envoyer. Un courrier électronique est alors envoyé à votre adresse e-mail. Il comprend des instructions sur la réinitialisation de votre mot de passe.
Comment modifier les paramètres de mon profil ?
Connectez-vous, puis cliquez sur l'option Paramètres du compte. Sélectionnez l'onglet Profil, Adresses ou Abonnements pour modifier la rubrique de votre choix. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos nouveaux paramètres.
Les personnes inscrites sur Converse.com peuvent se désabonner des messages Converse.com ou même supprimer leur compte. Pour supprimer votre compte, accédez à l'onglet Profil. Dans la partie inférieure droite, cliquez sur le lien Supprimer mon compte.
Que fait Converse de mes informations ?
Lorsque vous visitez les sites européens de Converse.com, nous récupérons des informations personnelles que vous nous révélez intentionnellement. Nous vous demandons des informations lorsque vous réalisez des achats (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, sexe ou carte bancaire), demandez à recevoir des communications ou créez un compte sur Converse.com.
Si vous ouvrez un compte sur Converse.com et que vous choisissez expressément de recevoir des communications personnalisées par e-mail ou SMS, nous utiliserons vos informations personnelles afin de créer votre profil utilisateur. Dans ce contexte, nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez en ligne avec d'autres informations détenues par Converse, ainsi qu'avec les transactions et les communications collectées ou traitées par une société du groupe Converse. Il peut s'agir de données provenant du site Web, de magasins Converse physiques, d'événements en ligne et hors ligne, de concours en ligne et hors ligne, ou de campagnes marketing en ligne. Une fois que vous avez créé votre compte Converse.com, les informations personnelles que vous avez soumises intentionnellement sur un site Web Converse seront enregistrées dans la base de données centrale de Converse aux États-Unis.
Par ailleurs, à l'instar de nombreux sites Web, lorsque vous consultez ou naviguez sur le site Web Converse.com, nous utilisons des cookies et des pixel tags dans le but d'améliorer votre expérience sur le site Web et de recueillir des informations générales concernant le trafic, à des fins d'analyse de tendances et de statistiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique relative aux cookies.
Enfin, si vous publiez du contenu concernant la marque Converse ou communiquez directement avec Converse sur les réseaux sociaux, nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les données contenues dans ces publications ou dans votre profil public, afin de répondre à toutes les demandes que vous pourriez présenter au service clientèle, et de surveiller et d'influencer la vision de Converse par le grand public. Nous n'associerons pas ces données personnelles à des informations contenues dans d'autres bases de données Converse.
-
Pour plus de détails sur les promotions, veuillez cliquer ici.
-
Converse Terms Of Sale
Please read these TERMS of Sale carefully before ordering Products online from THe CONVERSE PLATFORM. Please note that these terms of sale APPLY TO YOUR USE OF THE CONVERSE PLATFORM IN THE UNITED STATES ONLY AND include the ADDITIONAL TERMS INCORPORATED HEREIN BY REFERENCE.
APPLICABILITY
You are reading these Terms of Sale (“Terms of Sale”) because you are using a Converse website, digital experience, social media platform, mobile app, or one of our other products or services, all of which are part of Converse’s Platform (“Platform”). These Terms of Sale create a legally binding agreement between you and Converse and its affiliates (which we may refer to as “Converse,” “we,” “us,” or “our”) regarding orders placed for products available on the Platform. Converse may revise these Terms of Sale without notice by posting revised Terms of Sale on its Platform. The Terms of Sale posted on the Platform at the time you place your order on the Platform will govern that purchase. Please read these terms carefully and check that the details of your order are complete and accurate before submitting your order. If you think that there is a mistake, please contact us. Converse’s Terms of Use and Privacy Policy are incorporated herein by this reference.
PLACING ORDERS ON THE PLATFORM
ELIGIBILITY TO ORDER
To place an order on the Platform, you must be of legal age in your jurisdiction of residence and a consumer - not a reseller.
NO PURCHASE FOR RESALE
The Platform is intended solely for Converse to sell Converse products directly to end consumers, and therefore purchase of products for resale is strictly prohibited. Purchase for resale means the purchase of a Converse product by someone who resells, or intends to resell, the Converse product to others (consumers, businesses or any third party). If Converse believes you are involved in purchase for resale, Converse reserves the right to take any action against you, including, without limitation, to restrict sales to you, cancel your orders, and/or suspend or close your account.
HOW TO ORDER
You need an email address to place an order, and you may need to set your browser to accept both (functional) cookies and pop-ups in order to be able to use all the functionalities of the Platform, which includes designing customized items, adding items to your shopping cart, and submitting your order.
When you submit an order, we will send you an email acknowledging receipt of your order. Our acceptance of the order takes place when the products are shipped to you - we will send you an email confirming that the products have been shipped (“Order Confirmation”). At this point a contract, containing these Terms of Sale, comes into existence and is binding on you and us (the “Contract”). We recommend that you print or download a copy of these Terms of Sale and the relevant Order Confirmation for future reference. If we are unable to supply you with a product, we will inform you of this in writing and will not process the order.
Once your order is placed, you can check on its status at any time using the Order Status link on Converse.com. Use your order number (which can be found in your confirmation email), email address and billing zip code to sign into Converse.com for up-to-date info on where your order is in the process. When your order ships, we’ll send you a shipping confirmation email with tracking information – so you can follow your shipment every step of the way. If you have a Converse Account and were logged in when you placed your order, the order information will appear within your order history in Your Account.
OUR RIGHT TO REJECT YOUR ORDER OR CANCEL A CONTRACT
Fulfillment of all orders on the Platform is subject to availability. We explicitly reserve the right not to accept your order for any reason. We also reserve the right to cancel a Contract by written notice to you in the following situations, without being liable for any damage or costs other than repayment of any amount received from you in relation to the Contract we cancelled:
• the product is not available or in stock;
• your billing information is not correct or not verifiable;
• your order is flagged by our security systems as an unusual order or an order susceptible to fraud;
• we believe you are under the legal age of majority in your jurisdiction of residence;
• we believe that you are a reseller;
• there was an error in the price displayed on the Platform;
• we could not deliver to the address provided by you;
• due to an Event Outside Our Control (see below); or
• in the event of misspelling, pricing or other errors or mistakes in the Platform information.
DATA CHECK
When you submit your order, we may run some checks on it before it is fulfilled. These checks may include verifying your address and checking for fraud. We run partly automated checks on all purchases to filter out unusual or suspect transactions, or transactions which can be identified as susceptible to fraud. Suspected fraud on the Platform will be investigated and if necessary prosecuted.
TITLE TRANSFER
The risk of loss and title for products purchased from Converse pass to you upon our delivery to the carrier.
PRICE/PAYMENT
PAYMENT METHODS
You can find the available payment methods in the Payment Options section of the Platform. We do not accept any method of payment other than those listed in this section.
PAYMENT PROCESSING
Except with respect to pre-ordered or custom products, if you pay by credit/debit card, we will deduct the amount due from your account as soon as your order leaves our warehouse. Payments can only be processed if the billing information can be verified.
PRICES AND CURRENCYThe product prices displayed on the Platform are in United States dollars and the order total will include sales tax, as applicable. Shipping rates are applied per order. Because sales tax rates and rules vary by state and local jurisdiction, we apply sales taxes based on the shipping destination of your order. You’ll see the estimated taxes in your cart during checkout, and exact taxes will be calculated and charged at the time of shipping.
YOUR TOTAL PRICE
The total price specified in the final check-out screen includes tax and shipping costs. This price will be recorded in the Order Confirmation, which we recommend you print or download for future reference. If paying by credit card, the total amount for your entire order will be reflected on your statement.
PRICE CHANGES
The prices of the products will be as displayed on the Platform. Prices may change from time to time, but changes will not affect any order which we have confirmed in an Order Confirmation.
PROMOTIONS
Promotional codes are limited in nature, void where prohibited, and may expire or discontinue with or without notice. Promotional codes may not be copied, sold, or applied to prior or future purchases. They are not redeemable for cash and are subject to cancellation or change at any time for any reason. Items eligible for promotional discounts may be limited to stock on hand.
SHIPPING & DELIVERY
DELIVERY – WHERE AND WHEN
Please refer to the Shipping & Delivery section of the Platform for dates and the available delivery times and methods.
SPLIT DELIVERYWhen possible, we try to deliver all items which you have ordered at the same time. However, please note that an order for customized products may result in split shipments. We reserve the right to split the delivery of your order, for instance if part of your order is delayed. In the event that we split your order, we will notify you of our intention to do so by sending you an e-mail to the e-mail address provided by you at the time your order was placed. You will not be charged for any additional delivery costs.
INSPECTION UPON DELIVERY
Upon delivery, please inspect the packaging for damage. If it appears that the products are damaged, please do not accept the shipment and contact Customer Service immediately.
SHIPPING RATESFree standard shipping is available for all orders over $50.00, or for all orders placed by Converse.com members. See the Shipping & Delivery section of the Platform for additional delivery rates for standard and expedited shipping.
RETURNS & CANCELLATIONS
CANCELLING ORDER BEFORE DELIVERY
We do try to process all orders as quickly as possible, but we might be able to help if the order has not been shipped. Please check the status of your order first by visiting the "Order status" link at the top right of the Platform. If the status of your order is "Pending" or "On Hold" you may cancel your order by contacting our customer service. Our customer service agents will request a cancellation of your order at our warehouse. If successful, they will send you an email and the cancellation will be free of charge. If we’re unable to cancel your order, it will ship as scheduled. But don’t worry – you can return it for any reason within 30 days, free of charge. See details below.
RETURNING ORDERS AFTER DELIVERY
Whether you buy online or in-store, you may return your Converse.com purchase for any reason for a refund or exchange within 30 days of the date of delivery. After 30 days, Converse product must be unused, unworn, unwashed, and untreated to receive a refund or exchange. For in-store purchases, bring back your Converse products with your receipt for a full refund to the original form of payment. Converse product purchased from another authorized retailer or vendor cannot be returned to Converse.com or a Converse retail store.
For online purchases, Converse.com offers free returns within the continental U.S. Just use the return label included in your shipment. If your order did not include a return label or if you’ve misplaced or discarded the label, you can get a new one in a couple of ways:
- Simply enter your order number in the Order Status window.
- Contact our Customer Service Team.
- Or, you can always return your items to your nearest Converse store.
We stand behind our products. If your Converse products contain a defect not caused by normal wear and tear, we want to know about it and more importantly, get you back in the game. If it's been longer than 30 days since your purchase was delivered, contact the Customer Service Team to discuss your options. You may also have other rights that vary from state to state.
REFUND INFORMATION
After we receive and process your return, we’ll send you a confirmation email and process your refund to your original form of payment within two business days. Please note that it may take up to 10 additional business days for your payment method to reflect the refund. Gift cards purchased on Converse.com are not refundable. See additional Refund information here.
EVENTS OUTSIDE OUR CONTROL
An Event Outside Our Control means any act or event beyond our reasonable control, including, without limitation, strike, lock-out or other industrial action by third parties, civil commotion, riot, invasion, terrorist attack or threat of terrorist attack, war (whether declared or not) or threat or preparation for war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural disaster, or failure of public or private telecommunications networks.
If an Event Outside Our Control takes place that affects the performance of our obligations under these Terms of Sale:
a) We will contact you as soon as reasonably possible to notify you; and
b) Our obligations under these general conditions will be suspended and the time for performance of our obligations will be extended for the duration of the Event Outside Our Control.
If the Event Outside Our Control affects our delivery of a product to you, we will arrange a new delivery date with you after the Event Outside Our Control is over. In many circumstances, you may cancel the Contract if an Event Outside Our Control takes place and you no longer wish us to provide the products. Please see your cancellation rights under the Cancellations section above.
OTHER IMPORTANT TERMS
We may transfer our rights and obligations under a Contract to another organization, but this transfer will not affect your rights or our obligations under these Terms of Sale.
You may only transfer your rights or your obligations under these Terms of Sale to another person if we agree in writing.
Each of the paragraphs of this Terms of Sale operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful or unenforceable, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.
If we fail to insist that you perform any of your obligations under these Terms of Sale, or if we do not enforce our rights against you, or if we delay in doing so, that will not mean that we have waived our rights against you and will not mean that you do not have to comply with those obligations.
If we do waive a default by you, we will only do so in writing, and that will not mean that we will automatically waive any later default by you. We will not file a copy of the Contract between us.
-
Tableau Des Tailles
Comment sélectionner la taille correcte?
Si vous ne savez pas exactement quelle taille choisir chez Converse, utilisez nos guides des tailles pour déterminer la taille qui vous correspond pour toutes nos sneakers et tous nos vêtements. En naviguant sur le site, vous pouvez trouver des liens vers les guides appropriés sur chaque page produit.
-
Personnalisation des Sneakers
Qu'est-ce que Converse By You de Converse ?
Quels messages sont autorisés sur les produits personnalisés ?
Puis-je annuler la commande d'un modèle personnalisé sur Converse.com ?
Combien de temps faut-il pour créer et livrer un modèle personnalisé commandé sur Converse.com ?
Comment personnaliser des sneakers sur Converse.com ?
Puis-je retourner un modèle Converse By You commandé sur Converse.com ?
Qu'est-ce que Converse By You de Converse ?
Converse vous permet d'exprimer votre propre style en personnalisant certains produits Converse. Personnalisez votre produit en choisissant différents coloris et matières. Vous pouvez même ajouter un message personnalisé.
Les options de personnalisation varient selon le produit. Les produits personnalisés de Converse sont fabriqués sur commande et livrés sous six à huit semaines.
Quels messages sont autorisés sur les produits personnalisés ?
Nous autorisons la plupart des messages. Cependant, il arrive que nous en refusions.
Lors de la personnalisation de produits sur Converse.com, vous pouvez recevoir le message suivant : « Le message saisi n'est pas conforme à nos directives. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. » Lorsque cela se produit, veuillez saisir un nouveau message.
Il se peut également que votre message soit validé par le filtre du site, mais refusé pendant la vérification manuelle. Dans ce cas, vous serez averti par courrier électronique.
Converse se réserve le droit de refuser un message, notamment pour les motifs suivants : violation d'une marque ou d'autres propriétés intellectuelles, grossièreté ou propos déplacés.
Puis-je annuler la commande d'un modèle personnalisé sur Converse.com ?
Une fois la commande passée, vous ne pouvez pas l'annuler.
Les produits personnalisés peuvent être renvoyés pour tout motif dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez consulter la politique de retour des modèles personnalisés pour en savoir plus.
Combien de temps faut-il pour créer et livrer un modèle personnalisé commandé sur Converse.com ?
Les produits personnalisés de Converse sont fabriqués sur commande et livrés sous six à huit semaines.
Comment personnaliser des sneakers sur Converse.com ?
Converse vous permet d'exprimer votre propre style en personnalisant certains produits Converse. Les produits personnalisés de Converse sont disponibles ici.
Puis-je retourner un modèle Converse By You commandé sur Converse.com ?
Les produits personnalisés peuvent être renvoyés pour tout motif dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez consulter la politique de retour de Converse pour en savoir plus.
PROCÉDURE DE RETOUR DES MODÈLES PERSONNALISÉS
Tous les retours de modèles Converse By You sont gratuits. Veuillez nous contacter pour recevoir une étiquette de retour.
Après avoir rempli votre déclaration de retour et obtenu votre étiquette de retour, préparez et renvoyez votre colis.Converse traitera votre retour et votre remboursement aussi rapidement que possible après réception de votre colis. En savoir plus sur les délais de remboursement Converse.
PRODUIT DÉFECTUEUX
Si votre produit personnalisé présente un défaut de fabrication ou de matériaux, Converse acceptera votre retour si cet achat a été effectué sur Converse.com il y a moins de deux ans et sous réserve de la confirmation du défaut par la personne chargée de la vérification. Veuillez joindre à votre retour une lettre expliquant le problème.Quelles sont les méthodes d'expédition possibles pour les commandes de modèles Converse By You sur Converse.com ?
Une seule méthode d'expédition est proposée pour la livraison des modèles Converse By You.
Les produits personnalisés sont conçus et expédiés le plus rapidement possible. Le délai de livraison d'un produit personnalisé est de six ou huit semaines une fois la commande traitée. -
Matériaux et Technologie
Qu'est-ce qu'une semelle en caoutchouc ?
Quels matériaux sont interdits pour la fabrication des produits Converse ?
Comment vérifier l'authenticité des produits Converse ?
Quelles garanties offre Converse sur ses produits ?
Qu'est-ce qu'une semelle en caoutchouc ?
Les semelles en caoutchouc sont en général utilisées pour la fabrication des chaussures destinées aux sports pratiqués en intérieur sur surfaces dures, comme le squash, le badminton et le tennis. Elles présentent les avantages suivants :
1) Le caoutchouc ne laisse pas de marques sur les surfaces dures.
2) Le caoutchouc se réchauffe quand vous jouez, offrant ainsi une adhérence supérieure.
3) Il s'agit de caoutchouc naturel, et non pas synthétique, pouvant être durci par vulcanisation.
4) Il est en général de couleur marron ou brun clair.
Quels matériaux sont interdits pour la fabrication des produits Converse ?
Vous trouverez la liste exhaustive ici :
https://about.nike.com/pages/chemistry-restricted-substances-listComment vérifier l'authenticité des produits Converse ?
Converse est conscient qu'il existe des contrefaçons sur le marché et s'efforce de résoudre le problème. Si le produit n'a pas été acheté directement auprès de Converse ou chez un revendeur Converse agréé, Converse n'est pas en mesure de traiter les questions spécifiques relatives à l'authenticité du produit. Si vous pensez que vous avez acheté une contrefaçon, veuillez contacter le vendeur de ce produit pour résoudre le problème avec lui.
Remarque : les réclamations effectuées auprès de Converse ne seront pas acceptées si le produit est reconnu comme contrefait. L'achat de produits auprès de revendeurs non agréés, de sites Web non agréés ou de sites de ventes aux enchères relève de votre entière responsabilité. Méfiez-vous des sites Web proposant des réductions conséquentes, le lancement anticipé d'un produit ou des produits en rupture de stock.
Quelles garanties offre Converse sur ses produits ?
Dans la plupart des cas, les commandes Converse.com peuvent être renvoyées pour tout motif dans les 30 jours suivant la date de livraison. Au-delà de ce délai de 30 jours, vous pouvez encore renvoyer votre commande afin d'obtenir le remboursement intégral si le produit n'a pas été porté. Les conditions suivantes s'appliquent :
* Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour connaître les instructions particulières et les informations de retour.
RETOURS DES MODÈLES CONVERSE BY YOU
Les produits personnalisés Converse peuvent être retournés pour tout motif dans les 30 jours. Reportez-vous à la procédure de retour des modèles Converse By You.PRODUIT DÉFECTUEUX
Converse garantit la qualité de tous ses produits. Si votre produit présente un défaut de fabrication ou de matériaux, vous pouvez bénéficier d'une assistance en fonction du point de vente.
Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour connaître les instructions particulières et les informations de retour.
Achats sur Converse.com : les chaussures, vêtements et équipements défectueux peuvent être retournés si l'achat remonte à moins de deux ans. Merci de vous conformer à la procédure de retour en ligne détaillée ci-dessus et de joindre une lettre à votre retour pour expliquer le problème.GARANTIES SUR LES SACS CONVERSE
Converse s'engage à fournir des produits de qualité et garantit ses sacs contre tout défaut de fabrication ou défaut matériel sur une période limitée d'un an. Cette garantie est valable un an, à compter de la date d'achat auprès d'un revendeur Converse agréé. Si votre sac présente un défaut de fabrication ou un défaut matériel, nous vous le remplaçons selon notre appréciation et conformément à la législation en vigueur localement. Les réclamations en garantie doivent être accompagnées d'une preuve d'achat recevable.
Pour déposer une réclamation en garantie, suivez les étapes détaillant la procédure de retour en ligne ci-dessus et incluez une lettre expliquant la nature du problème. -
Entretien et réparation
Comment nettoyer mes sneakers ?
Quelles garanties offre Converse sur ses produits ?
Comment nettoyer mes sneakers ?
Attention : avant de nettoyer vos sneakers Converse, veuillez d'abord faire un test de nettoyage sur une partie de la chaussure qui n'est pas visible, telle que les bords extérieurs de la languette. Vous vous assurerez ainsi que le savon doux utilisé n'altérera en rien la couleur ou le matériau de vos chaussures.
Toile : à l'aide d'un chiffon humide, frottez doucement avec de l'eau tiède et du savon doux. NE PAS LAVER NI SÉCHER EN MACHINE.
Cuir/synthétique : à l'aide d'un chiffon humide, frottez doucement avec de l'eau tiède et du savon doux. NE PAS LAVER NI SÉCHER EN MACHINE.
Daim : utilisez une brosse pour le daim pour éliminer les saletés. Les chaussures doivent être sèches. NE PAS UTILISER D'EAU. NE PAS SÉCHER EN MACHINE.
Séchage : laissez sécher vos chaussures à température ambiante. Remplissez-les de papier, afin qu'elles conservent leur forme. Changez le papier de temps en temps pendant le séchage. Pour prolonger la durée de vie de vos chaussures, évitez de les placer près d'une source de chaleur directe.
Quelles garanties offre Converse sur ses produits ?
Dans la plupart des cas, les commandes Converse.com peuvent être renvoyées pour tout motif dans les 30 jours suivant la date de livraison. Au-delà de ce délai de 30 jours, vous pouvez encore renvoyer votre commande afin d'obtenir le remboursement intégral si le produit n'a pas été porté. Les conditions suivantes s'appliquent :
* Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour connaître les instructions particulières et les informations de retour.
RETOURS DES MODÈLES BLANK CANVAS
Les produits personnalisés Converse peuvent être retournés pour tout motif dans les 30 jours. Reportez-vous à la procédure de retour des modèles Blank Canvas.PRODUIT DÉFECTUEUX
Converse garantit la qualité de tous ses produits. Si votre produit présente un défaut de fabrication ou de matériaux, vous pouvez bénéficier d'une assistance en fonction du point de vente.
Certains produits Converse présentent des garanties écrites et/ou des garanties spécifiques. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour connaître les instructions particulières et les informations de retour.
Achats sur Converse.com : les chaussures, vêtements et équipements défectueux peuvent être retournés si l'achat remonte à moins de deux ans. Merci de vous conformer à la procédure de retour en ligne détaillée ci-dessus et de joindre une lettre à votre retour pour expliquer le problème.
-
À Propos
D'une certaine façon, c'est comme si on se connaissait. Converse fabrique des sneakers Chuck Taylor All Star et One Star depuis les débuts de la marque il y a plus d'un siècle, et désormais nous nous efforçons de concevoir des modèles qui font partie intégrante de la culture urbaine. Ce que vous choisissez de porter donne sans cesse de nouvelles perspectives aux cultures sportives, urbaines et artistiques, et nous vous accompagnons à chaque pas. Lorsque vous portez des produits Converse, vous donnez naissance à une culture authentiquement urbaine en restant tout simplement fidèle à vous-même. Que ce soit aux pieds d'une star du basketball des années 70 dans un livre d'histoire ou à vos pieds dans la rue aujourd'hui, les Chuck Taylor ont toujours été synonymes de tendance... parce que c'est vous qui les portez. Nous ne pouvons pas savoir où le futur vous mènera, mais nous savons que Converse vous accompagnera.
-
Conditions d’Utilisation Converse Netherlands B.V
Veuillez consulter également notre Politique relative aux données personnelles et aux cookies accessible à l’adresse Colosseum 1, Hilversum, 1213NL, Pay-Bas, pour toute information sur les données que nous collectons et la manière dont nous les utilisons.
Dernière mise à jour : 28 juillet 2015
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION AVANT D’UTILISER CE SITE INTERNET. Le présent site Internet est exploité par Converse Netherlands B.V, société de droit néerlandais dont le siège social est situé Colosseum 1, 1213 NL, Pays-Bas (ci-après, collectivement, « nous » ou « Converse »). En accédant aux sites Internet ou aux services de Converse (ci-après, collectivement, le « Site Internet ») ou en les utilisant, vous déclarez avoir lu et approuvé les présentes Conditions d’Utilisation (ci-après les « Conditions d’Utilisation » ou le « Contrat ») et acceptez d’être lié par celles-ci et toute autre loi applicable, que vous soyez ou non membre inscrit de Converse. Converse peut à tout moment modifier les présentes Conditions d’Utilisation, et toute modification prendra effet à compter de sa mise en ligne sur le Site Internet. Vous vous engagez à consulter les présentes Conditions d’Utilisation régulièrement afin de prendre connaissance de toute modification éventuelle. En tout état de cause, vous serez lié uniquement par la version des Conditions d’Utilisation en vigueur au moment où vous visitez le Site Internet et/ou passez une commande. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions d’Utilisation, veuillez ne pas utiliser le présent Site Internet.
I. Conditions générales de vente
Passer une commande.
Pour passer une commande sur notre Site Internet, vous devez être âgé d’au moins seize (16) ans et être un consommateur – non un revendeur.
Pour passer commande, vous devez disposer d’une adresse email. Vous devez également télécharger Flash pour créer vos propres chaussures.
Les modalités de commande sur le Site Internet sont simples.
1. Trouvez le ou les produits que vous souhaitez (et personnalisez-les, le cas échéant).2. Ajoutez le ou les produits à votre panier.
3. Procédez au paiement.
4. Sélectionnez les options de livraison et de facturation.
5. Vérifiez votre commande.
6. Validez votre commande.
7. Recevez une confirmation de commande en ligne.
Vous êtes lié par votre commande dès que vous cliquez sur le bouton « Valider la commande » à l’issue du processus de commande. En cliquant sur le bouton « Valider la commande », vous nous adressez votre commande telle qu’elle apparaît sur la dernière page dédiée au paiement. Dès réception de votre commande, un message de confirmation de réception s’affichera automatiquement sur le Site Internet, indiquant le numéro de votre commande et les informations relatives à votre achat. Le contrat d’achat est alors conclu.
Une copie de la confirmation de commande automatique vous sera adressée par email. Nous vous recommandons vivement d’imprimer ou de télécharger ce document et de le conserver.
Votre compte pourra être supprimé sans préavis si vous faites une fausse déclaration concernant votre âge et prétendez être majeur. Si vous avez entre seize (16) et dix-huit (18) ans, vous devez obtenir l’autorisation de l’un de vos parents/de votre tuteur légal pour vous inscrire sur le Site Internet et poster du Contenu Créé par l’Utilisateur.
Converse se réserve le droit d’annuler tout achat (une commande que nous avons déjà acceptée) dans les cas visés ci-dessous, sans être tenu responsable de tous préjudices ou frais encourus :
* les coordonnées de facturation que vous avez communiquées ne sont pas correctes ou ne peuvent pas être vérifiées ;* votre commande est identifiée par nos systèmes de sécurité comme étant inhabituelle ou susceptible de constituer une fraude ;
* votre paiement par virement bancaire n’est pas reçu dans un délai de douze (12) jours civils à compter du paiement en ligne ;
* nous avons des raisons de croire que vous avez moins de seize (16) ans ;
* nous avons des raisons de croire que vous êtes un revendeur ;
* une erreur manifeste et évidente s’est glissée dans le prix affiché ;
* nous ne pouvons pas livrer à l’adresse que vous nous avez indiquée.
Protégez votre nom d’utilisateur/mot de passe
Vous êtes responsable de toutes les activités survenant sur votre compte Converse lors de son utilisation. Gardez votre nom d’utilisateur/mot de passe confidentiels et n’autorisez personne à les utiliser afin d’accéder au Site Internet. Vous vous engagez à informer immédiatement Converse de toute utilisation non autorisée de votre compte Converse. Converse décline toute responsabilité en cas de préjudice causé par l’utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur/mot de passe, à votre insu ou non.
Contrôle des données
Lorsque vous nous adressez votre commande, nous nous réservons le droit de procéder à certaines vérifications la concernant avant de l’honorer. Ces opérations de contrôle peuvent consister en une vérification de votre adresse et nous permettre de nous assurer qu’il ne s’agit pas d’une fraude. Sur ce dernier point, nous réalisons des contrôles partiellement automatiques sur tous les achats afin de détecter les opérations inhabituelles ou suspectes, ou les transactions pouvant être identifiées comme susceptibles de constituer une fraude. Toute fraude présumée sur le Site Internet fera l’objet d’une enquête et, le cas échéant, de poursuites judiciaires. En passant votre commande, vous reconnaissez accepter les conditions ci-dessus.
Annulations et retours
Toute commande personnalisée est susceptible de faire l’objet d’un retour sous réserve du respect de la procédure et des conditions décrites ci-dessous.
Retour des commandes après la livraison – non-conformité / vices caches
Converse est tenue des défauts de conformité des produits dans les conditions de l’article L.211-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés des produits vendus dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil. En cas de constatation d’un vice caché ou d’un défaut de conformité d’un produit. Dans l’hypothèse où la demande est justifiée, le prix d’achat et les frais de livraison seront remboursés. Pour des informations pratiques sur la manière dont vous pouvez retourner les produits, merci de consulter la rubrique d’aide.
Veuillez noter que lorsque vous agissez en garantie légale de conformité, (i) vous bénéficiez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir ; (ii) vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coûts prévues par l’article L211-9 du code de la consommation, (iii) vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit durant les six mois suivant la délivrance du Produit (ce délai sera porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016) et (iv) la garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie. Enfin, si vous décidez de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.
Retour des commandes – pour quels que motifs que ce soit
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait des produits commandés, vous pouvez annuler votre commande auprès de Converse:Converse Online Store
Stockholmer Allee 3
D-30539 Hannover
Allemagne
telephone : +35 (0) 2 2786 1770
email : helpme.europe@converse.com
…dans un délai de treinta (30) jours, et ce, sans donner de motif, ni payer de pénalités. Ce délai de rétractation expire treinta (30) jours après le jour où vous, ou un tiers que vous aurez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits. Si vous avez commandé plusieurs produits lors d'une seule commande, ou que la livraison des produits a été effectuée en plusieurs parties, le délai de rétractation ne commence pas avant que vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, ne preniez physiquement possession du dernier produit ou de la dernière partie de la livraison.
Toutefois, merci de noter que pour être retourné dans les conditions décrites ci-dessus, le produit:
- ne doit pas être lavé ou utilisé de quelque manière que ce soit (vous pouvez essayer les vêtements et les chaussures aux fins de vérifier qu’ils vous vont et disposent des caractéristiques appropriées, sauf contre-indications de notre part, mais vous ne pouvez pas les porter – autrement dit votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien)
- doit être renvoyé dans son emballage d’origine
- doit être complet: par exemple chaque article d’une paire doit être retourné.
Vous ne pouvez pas retourné:
- les produits qui ont été altérés ou transformés.
Si vous souhaitez vous rétracter, vous devez nous faire parvenir votre décision de rétractation par toute déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai de rétractation, notamment en appelant au +33177688825 ou par email helpme.europe@converse.com.
Vous pouvez également (mais ce n’est pas obligatoire) remplir et transmettre le formulaire de rétractation en ligne. Dans ce cas, vous recevez sans délai un accusé de réception de votre demande de rétractation qui vous sera envoyé par email.
Pour respecter la période de rétractation, il vous suffit de communiquer votre décision de rétractation avant la fin de la période rétractation. Veuillez noter que si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez nous retourner le(s) produits(s) à l’adresse figurant sur l’étiquette de retour, et ce, sans retard excessif et au plus tard treinta (30) jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous nous renvoyez le(s) produit(s) avant l’expiration du délai de rétractation de treinta (30) jours.
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation, et ce, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez faire parvenir cette information au Service Client lorsque vous procéder au retour afin que nous puissions reverser les sommes à rembourser sur votre compte bancaire. Nous nous réservons cependant la possibilité de différer le remboursement jusqu’à la récupération effective du produit renvoyé ou jusqu’à la preuve d’expédition du produit de votre part, la date retenue étant celle du premier de ces faits. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous.
Dans l’hypothèse où vous retournez un produit en raison d’un vice caché ou d’un défaut de conformité du produit commandé, nous prenons en charge les frais d’envoi et de renvoi du produit.
Dans l’hypothèse où vous retournez les produits pour des raisons qui ne sont pas liées à un vice caché ou un défaut de conformité du produit commandé, vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du produit. En pratique, pour le renvoi du produit vous utiliserez notre prestataire logistique. Dans la mesure où les frais que nous engendrons pour le renvoi sont équivalents aux frais acquittés pour vous envoyer les produits, nous ne vous rembourserons pas les frais que vous avez payés pour la livraison.
Pour plus d'informations pratiques sur la manière dont vous pouvez retourner les produits et sur les échéances de remboursement, merci de consulter notre rubrique d'aide. Merci de lire la rubrique d'aide et de suivre attentivement les instructions afin d'éviter tout retard inutile.
Est-il possible de retourner des cadeaux ?
Oui, vous pouvez retourner un cadeau tant que vous avez le numéro de commande originale. Voir la section ci-dessus Annulations et retours pour plus de détails.
Moyens de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants: PayPal et Carte bancaire (American Express, Visa, Mastercard).
Prix et devise
Les prix des produits affichés sur le Site Internet comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les frais de livraison sont appliqués par commande.
Les prix sont indiqués en Euros.
Le prix total indiqué sur la dernière page relative au paiement avant validation de la commande comprend toutes les taxes et les frais de livraison. Les prix sont également indiqués dans la confirmation de commande lorsque nous recevons votre commande que vous pouvez imprimer ou télécharger afin de pouvoir vous y référer ultérieurement. Si vous payez par carte de crédit, le montant total pour l'ensemble de votre commande sera reflété sur votre relevé bancaire dans votre devise locale.
Merci de transférer uniquement le montant exact indiqué sur la confirmation de commande et de faire des virements individuels par commande, en utilisant le numéro de référence unique indiqué dans votre confirmation de commande.
Les changements de prix
Les prix des produits affichés sur le Site Internet sont susceptibles de changer. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Les prix affichés au moment de l’achat sont les prix applicables à cet achat.
Livraison
Informations relatives à l’expédition
Les commandes Converse Design Your Own sont toutes expédiées directement depuis nos usines de fabrication. Nous assurons un suivi de commande, et les informations y afférentes seront envoyées à l’adresse de messagerie que vous avez indiquée lors de la passation de commande. La livraison interviendra dans un délai de trois (3) à quatre (4) semaines à compter de la date à laquelle nous avons traité votre commande avec succès.
Les livraisons à destination de la Luxembourg s’effectuent par l’intermédiaire de UPS.
Les frais de livraison s’élèvent à 7,50 euros par commande. Pour toute information complémentaire, veuillez appeler le numéro suivant : +35 (0) 2 2786 1770
Les modalités de traitement des commandes Converse Design Your Own prévoient qu’une commande ne peut être livrée qu’à une seule adresse de livraison. Il est à noter que si vous commandez plusieurs articles dans une même commande, chaque article sera emballé et expédié séparément.
En cas de non-respect des délais de livraison indiqués ci-dessus, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Converse Online Store
Stockholmer Allee 3
D-30539 Hannover
Allemagne
…ou par email à l’adresse suivante: helpme.europe@converse.com en nous donnant un d’un délai supplémentaire raisonnable afin de nous permettre de déterminer le motif de ce retard et y apporter une réponse appropriée. En tout état de cause, en cas de retard de livraison non imputable à un évènement de force majeure, si nous ne nous sommes pas exécutés dans ce délai supplémentaire, vous avez la possibilité d'annuler votre commande et résilier le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Converse Online Store
Stockholmer Allee 3
D-30539 Hannover
Allemagne
…ou par email à l’adresse suivante : helpme.europe@converse.com. Dès réception de votre demande de résolution du contrat, nous vous rembourserons dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
Nous vous invitons à procéder à une vérification de l’emballage au moment de la livraison afin de déceler tout dommage. S’il apparaît que les produits sont endommagés, veuillez refuser l’expédition. Nous vous rembourserons le prix d’achat et tous les frais de livraison dès que notre dépôt aura traité le retour des produits. Les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés entre vos mains conformément aux dispositions de l’article L. 138-4 du Code de la consommation au moment où vous (ou un tiers que vous aurez indiqué autre que le transporteur) prenez physiquement possession des biens.
Conditions applicables à la personnalisation d’articles
Pour la plupart des articles personnalisés, vous pouvez créer une combinaison de lettres, d’espaces et de numéros qui constitueront un ID – un texte personnalisé qui figure sur votre création. Même si nous acceptons la plupart des ID, nous ne pouvons pas tous les accepter. Certains peuvent contenir une marque commerciale appartenant à un tiers ou le nom de certaines équipes sportives professionnelles, de sportifs, de célébrités ou de toute autre personne que vous (ou Converse) n’êtes pas autorisé à utiliser. D’autres peuvent être composés d’éléments que nous jugeons inappropriés ou que nous ne souhaitons tout simplement pas voir figurer sur nos articles comme, par exemple, des éléments à caractère choquant ou offensant tels que des éléments diffamatoires, dénigrants, insultants ou interdits par la loi. Malheureusement, dans certains cas, cela signifie que nous sommes susceptibles de refuser des ID qui, dans d’autres circonstances, seraient considérés comme étant acceptables. Si nous estimons que votre identifiant personnel n’est pas acceptable, votre commande pourra être immédiatement refusée ou votre achat sera annulé lors d’une étape ultérieure – dans ce cas, vous en serez informé par email. Converse se réserve le droit d’annuler tout ID après l’envoi de celui-ci.
Déclarations du consommateur concernant la personnalisation d’articles
La création de l’article (l’association de couleurs, etc.) et la personnalisation réalisée doivent être votre œuvre. Si tel n’est pas le cas, vous garantissez, par les présentes, que vous êtes autorisé à utiliser la création ou la personnalisation réalisée par un tiers. En tout état de cause, vous vous engagez à garantir Converse contre toute réclamation ou action en justice susceptible de découler de la création ou la personnalisation d’articles par un tiers et de rembourser à Converse tous les frais de justice qu’elle serait susceptible d’engager dans le cadre de tout contentieux.
Vous reconnaissez que même si nous sommes en droit de refuser votre personnalisation ou votre création, vous êtes seul responsable de celle-ci, et convenez que nous ne sommes pas tenus de la contrôler ou de la refuser.
Dans l’hypothèse où tout droit de propriété intellectuelle serait applicable à votre personnalisation ou votre création, vous vous engagez à céder ces droits à Converse. Cette cession s’effectue à titre gracieux, est valable dans le monde entier et applicable pendant toute la durée des droits de propriété intellectuelle concernés, pour des besoins de commercialisation, de marketing ou de promotion de tous articles ou produits Converse.
Dans l’hypothèse où cette cession ne serait pas valable, vous vous engagez à concéder à Converse, en nous adressant les articles personnalisés, une licence exclusive et libre de redevance lui permettant d’utiliser votre personnalisation ou votre création au sens le plus large du terme, y compris, notamment, de copier, modifier, transformer, diffuser publiquement, numériser, reproduire, distribuer et concéder en sous-licence ce droit d’utilisation, en tout ou partie, tel que nous le jugerons approprié. Cette licence d’utilisation sera concédée pour toute la durée légale des droits de propriété intellectuelle concernés.
Vous vous interdisez de former toute réclamation ou action en justice à l’encontre de Converse ou de toute autre partie dans l’hypothèse où une création ou une personnalisation similaire à la vôtre serait utilisée ou créée par Converse. Votre création et votre personnalisation constituent ce que Converse appelle un « Contenu Créé par l’Utilisateur », tel que défini ci-dessous. Les articles appropriés des présentes conditions générales relatifs au Contenu Créé par l’Utilisateur sont applicables à votre création ou votre personnalisation, sauf si les termes du présent article sont en contradiction avec les termes des articles relatifs au Contenu Créé par l’Utilisateur, auquel cas les termes du présent article feront foi.Propriété intellectuelle
Tous les éléments de propriété intellectuelle figurant sur le Site Internet (à l’exception du Contenu Créé par l’Utilisateur) appartiennent à Converse ou ses concédants, en ce compris les éléments protégés par les lois relatives au droit d’auteur, aux marques ou aux brevets. Toutes les marques, marques de service et noms commerciaux (comme, par exemple, le nom CONVERSE, le dessin et modèle Étoile et Chevron et le Chuck Taylor Ankle Patch) sont des marques commerciales ou des marques commerciales déposées appartenant à Converse. Tout le contenu figurant sur le Site Internet (à l’exception du Contenu Créé par l’Utilisateur), notamment les textes, logiciels, scripts, codes, dessins et modèles, graphiques, photos, sons, musiques, vidéos, applications, fonctions interactives et tout autre contenu (le « Contenu ») est protégé par le droit d’auteur, les droits voisins et le Code de la propriété intellectuelle, et est la propriété de Converse ou de ses concédants.
Restrictions relatives à l’utilisation du Site Internet
Vous pouvez utiliser le Contenu uniquement pour votre propre utilisation à des fins non commerciales pour participer au Site Internet, pour passer une commande ou pour acheter des produits Converse. Toute autre utilisation est interdite, sauf accord contraire écrit de Converse. Vous vous engagez à ne modifier ou supprimer aucune mention de propriété figurant sur des éléments téléchargés ou imprimés à partir du Site Internet. Vous vous engagez à ne modifier, copier, traduire, diffuser, produire, présenter, distribuer, concevoir, reproduire, republier, télécharger, afficher, mettre en ligne, transmettre ou vendre aucun élément de propriété intellectuelle appartenant à Converse ni aucun Contenu figurant sur le Site Internet, y compris tout Contenu Créé par l’Utilisateur mis en ligne par d’autres utilisateurs (tel que défini ci-dessous) sans l’accord préalable et écrit de Converse, sauf s’il s’agit de votre propre Contenu Créé par l’Utilisateur que vous postez sur le Site Internet en toute légalité. Vous vous engagez à n’utiliser aucun outil d’exploration de données (data mining), robot, technique d’extraction de contenu (scraping) ni aucune autre méthode similaire permettant de recueillir des données. Les présentes Conditions d’Utilisation ne sauraient être interprétées comme vous concédant une quelconque licence d’utilisation de droits de propriété intellectuelle.
II. Contenu Créé par l’Utilisateur
Le « Contenu Créé par l’Utilisateur » désigne, notamment, des communications, données, informations, opinions, photos, profils, messages, notes, liens vers des sites Internet, informations textuelles, musiques, vidéos, dessins et modèles, graphiques, sons et tout autre contenu que vous et/ou d’autres utilisateurs du Site Internet publiez, diffusez, téléchargez, divulguez, transmettez, enregistrez, communiquez ou mettez à disposition de toute autre manière sur le Site Internet ou par le bais de celui-ci, sauf s’il s’avère que le contenu appartient à Converse.
1. Règles applicables à toute mise en ligne : Contenu Créé par l’Utilisateur et code de bonne conduite de l’Utilisateur
Soyez responsable.
Vous êtes seul responsable de votre Contenu Créé par l’Utilisateur, de vos interactions avec d’autres utilisateurs et de votre activité sur le Site Internet. Ne vous livrez à aucune activité et ne mettez en ligne aucun contenu susceptible de porter préjudice à Converse ou aux utilisateurs de son Site Internet ou d’engager leur responsabilité de quelque manière que ce soit.
Faites preuve d’à-propos et soyez constructif.
Ne vous écartez pas du sujet abordé et postez uniquement des questions et des commentaires constructifs. A moins que les modalités de fonctionnement du Site Internet ne l’imposent, ne faites aucun commentaire sur les règles et politiques et les futurs produits de Converse, les spéculations ou les rumeurs concernant Converse et les produits Converse, ou autre remarque hors sujet.
Soyez courtois et poli.
Les propos insultants ou hostiles sont interdits. Vous vous interdisez de mettre en ligne tout Contenu Créé par l’Utilisateur, ou tout lien vers un site Internet, que Converse juge illégal, offensant, diffamatoire, illicite, provocant, trompeur, inexact, malveillant, frauduleux, mensonger, indécent, préjudiciable, de nature à harceler autrui, intimidant, menaçant, haineux, insultant, vulgaire, obscène, à caractère pornographique ou sexuel, violent, portant atteinte à la vie privée, à tout droit à l’image, à tout élément de propriété intellectuelle ou à tout droit de propriété ou contractuel, insultant à l’égard de toute personne en raison de son sexe, de son appartenance à une race ou une ethnie ou de sa culture, ou dont Converse estime qu’il constitue une menace ou un danger pour autrui, ou qu’il est répréhensible de toute autre manière. Vous vous interdisez de poster des photos ou des vidéos que vous n’avez pas entièrement réalisées vous-même ou qui appartiennent à tout tiers sans le consentement de celui-ci. Vous vous interdisez de « tourmenter », intimider, insulter ou harceler toute personne ou utilisateur du Site Internet ou de lui porter préjudice.
Protégez la confidentialité de vos données.
Ne mettez en ligne aucune donnée à caractère personnel, notamment votre adresse de messagerie, adresse de messagerie instantanée ou numéro de téléphone. Ne collectez et ne sollicitez aucune donnée nominative auprès d’autres utilisateurs du Site Internet et n’envoyez aucun email ou autre communication non sollicité. Vous vous interdisez de collecter, d’utiliser ou de poster sur le Site Internet les données à caractère personnel de tout tiers sans son autorisation ou à des fins illégales, y compris, notamment, les adresses postales, numéros de téléphone, adresses de messagerie, numéros de sécurité sociale, informations relatives aux cartes de crédit, photographies, vidéos, enregistrements ou, plus généralement, l’image de tout tiers.
Ne vous livrez à aucune activité commerciale.
L’utilisation du Site Internet à toute fin commerciale est interdite. Vous vous interdisez de poster sur le Site Internet toute publicité, sollicitation ou contenu commercial de quelque nature que ce soit ou d’accepter tout paiement de la part d’un tiers en échange d’une activité commerciale de votre part sur le Site Internet. Vous vous interdisez de poster tout Contenu Créé par l’Utilisateur relatif à la transmission de courrier indésirable, de chaines de lettres ou de messages de masse non sollicités ou à toute activité relative à l’envoi de messages non sollicités. Vous vous interdisez d’utiliser des scripts automatiques afin de collecter des informations à partir du Site Internet ou d’interagir de toute autre manière avec le Site Internet.
Soyez vous-même.
N’usurpez l’identité d’aucune personne physique ou morale, y compris, notamment, tous sportifs ou salariés de Converse. Ne faites aucune fausse déclaration concernant votre identité, votre âge ou votre lien avec toute personne physique ou morale. N’ouvrez pas plusieurs comptes Converse, n’ouvrez pas de compte Converse au nom et pour le compte d’une autre personne physique, groupe ou personne morale, ne vendez pas et ne cédez pas votre profil ou votre compte. Vous vous interdisez d’utiliser ou de tenter d’utiliser le compte, le nom d’utilisateur ou le mot de passe de tout tiers.
Soyez authentique.
Vous garantissez que vous possédez ou contrôlez l’ensemble des droits sur tout Contenu Créé par l’Utilisateur que vous postez sur le Site Internet. Il relève de votre responsabilité de veiller à ce que tout Contenu Créé par l’Utilisateur que vous postez ne porte atteinte, actuellement ou à l’avenir, à aucun droit appartenant à un tiers, y compris tout droit d’auteur, marque, brevet, secret de fabrication, respect de la vie privée, droit à l’image ou tout autre droit de propriété ou droit de la personne. Vous vous engagez à mettre en ligne tout Contenu Créé par l’Utilisateur uniquement s’il vous appartient ou si le propriétaire dudit contenu vous a autorisé à procéder à sa mise en ligne. Par ailleurs, vous concédez à Converse l’ensemble des droits de licence octroyés au titre des présentes Conditions d’Utilisation.
Vous reconnaissez que tout contenu que vous postez sur le Site Internet peut être supprimé par Converse, à son entière discrétion, dès réception d’une notification, conformément aux termes du paragraphe ci-dessous intitulé « Réclamations ».
Respectez la loi.
Ne postez aucun Contenu Créé par l’Utilisateur, ne vous livrez à aucune activité et n’utilisez pas le Site Internet d’une quelconque manière qui aurait pour effet d’enfreindre toute loi, y compris la législation applicable en matière de propriété intellectuelle, de protection des données à caractère personnel et de respect de la vie privée et/ou de créer une quelconque responsabilité ou de faire la promotion d’activités illicites. Ne vous livrez à aucune activité sur le Site Internet visant à entraver, perturber, endommager, désactiver ou surcharger tout logiciel ou matériel, tout équipement de télécommunications ou le Site Internet ou à en limiter le fonctionnement. Vous vous interdisez de poster du Contenu Créé par l’Utilisateur contenant des virus, des programmes ou tout autre code informatique. Vous vous interdisez de contourner ou de modifier les systèmes ou les logiciels de sécurité du Site Internet.
Veuillez utiliser la fonction « supprimer » afin d’effacer tout contenu que vous avez posté et dont vous estimez qu’il enfreint ou porte atteinte à tout droit appartenant à des tiers.
2. Règles générales applicables au Contenu Créé par l’Utilisateur
Le contenu n’est pas filtréConverse ne garantit pas que le Contenu Créé par l'Utilisateur sera filtré. Converse ne garantit pas que le Site Internet sera exempt de Contenu Créé par l'Utilisateur inexact, trompeur, offensant, menaçant, diffamatoire, illicite ou répréhensible de toute autre manière. Converse agit simplement en qualité d’intermédiaire passif et d’hébergeur, et n’est liée par aucune obligation ni n’engage sa responsabilité en ce qui concerne tout Contenu Créé par l'Utilisateur ou autres activités menées par des utilisateurs sur le Site Internet. Quand bien même Converse choisirait de contrôler tout Contenu Créé par l'Utilisateur, elle décline toute responsabilité quant à ce Contenu Créé par l'Utilisateur et n’est tenue à aucune obligation de le contrôler ou le supprimer. Converse se réserve le droit de modifier, de supprimer ou de refuser de diffuser ce Contenu Créé par l'Utilisateur, ou de fermer votre compte pour quelque raison que ce soit.
Droits de Converse sur le contenu que vous mettez en ligne
Votre Contenu Créé par l'Utilisateur n’est pas de nature confidentielle. Vous accordez, et garantissez que vous êtes autorisé à accorder, à Converse le droit libre de redevance, non exclusif, irrévocable, valable dans le monde entier et transférable d’utiliser votre Contenu Créé par l'Utilisateur de toute manière ou sur tout support, né ou à naître (comme, par exemple, tout site Internet, la télévision, les théâtres etc., cette liste n’étant pas exhaustive), pendant la durée légale de protection du Contenu Créé par l'Utilisateur (le cas échéant), à toute fin (commerciale, publicitaire ou de toute autre nature), y compris le droit de traduire, diffuser, reproduire, modifier, concéder en sous-licence, distribuer et céder ce Contenu Créé par l'Utilisateur, de le commercialiser sans contrepartie financière à votre bénéfice et de créer des œuvres dérivées de celui-ci.
Réclamations
Vous devez immédiatement informer Converse, par écrit, à l’adresse suivante :
Converse Online Store
Stockholmer Allee 3
D-30539 Hannover
Allemagne
… de la présence de tout contenu répréhensible sur le Site Internet. Converse s'efforcera en toute bonne foi d’effectuer des investigations sur les allégations selon lesquelles un Contenu Créé par l'Utilisateur enfreint les présentes Conditions d’Utilisation et modifiera ou supprimera un Contenu Créé par l'Utilisateur spécifique qui s’avère non conforme aux présentes Conditions d’Utilisation ou à toute disposition légale ou qui constitue une violation de droits de propriété intellectuelle.
Si vous estimez que tout Contenu Créé par l'Utilisateur enfreint les présentes Conditions d’Utilisation et/ou viole ou porte atteinte de toute autre manière à tout droit de propriété intellectuelle ou droit à l’image, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer les informations suivantes : (1) vos nom, prénom, adresse, profession, nationalité, date et lieu de naissance ou, si vous êtes une personne morale, votre forme juridique, l’adresse de votre siège social ainsi que l’organe juridique qui représente la personne morale, (2) le nom de notre société et notre adresse, tels qu’indiqués sur la première page des présentes, (3) une description de la violation/de l’infraction ainsi que son emplacement sur le Site Internet, (4) les raisons pour lesquelles vous estimez que ce contenu constitue une violation/infraction, (5) une copie de la ou des lettre(s) ou notification(s) adressées préalablement à l’auteur du contenu contesté lui demandant de cesser d’utiliser ce contenu, ou tout document indiquant que l’auteur en question ne peut pas être contacté. Ces obligations doivent être remplies afin de donner à Converse une notification suffisante sur un plan légal de la violation/de l’infraction.
Liens
Le Site Internet est susceptible de contenir des liens vers des sites Internet exploités par d’autres sociétés. Converse ne cautionne pas, ne surveille pas et n’a aucun contrôle sur ces sites Internet liés qui disposent de conditions d’utilisation et de politiques de confidentialité distinctes. Converse décline toute responsabilité concernant le contenu ou les politiques de ces sites liés, et vous reconnaissez accéder à ces sites Internes à vos propres risques.
Publication d’activités
Converse vous accorde la possibilité de réaliser des publications concernant les activités auxquelles vous vous livrez sur le Site Internet de Converse sur Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux. Converse ne contrôle pas les informations diffusées sur des réseaux sociaux participants. Vous reconnaissez autoriser Converse à procéder à une vérification de vos cookies Converse lorsque vous visitez des réseaux sociaux participants, et à recevoir des informations relatives à votre utilisation de ces réseaux sociaux.
Obligation de protection
Vous vous engagez à garantir Converse, ses dirigeants, administrateurs, salariés, mandataires, concédants et fournisseurs contre toutes les réclamations ou actions en justice, préjudices, responsabilités, dépenses, dommages et intérêts et frais de justice, y compris, notamment, les honoraires d’avocats et de conseils, découlant de, ou lié à, de quelque manière que ce soit, votre Contenu Créé par l'Utilisateur, votre utilisation de contenu, votre utilisation du Site Internet, vos agissements dans le cadre du Site Internet ou avec d’autres utilisateurs du Site Internet, ou toute violation des présentes Conditions d’Utilisation, de toute loi ou des droits appartenant à tout tiers.
Respect de la vie privée
Notre Politique relative aux données personnelles et aux cookies, qui est incorporée aux présentes Conditions d’Utilisation, décrit les modalités de collecte et d’utilisation d’informations sur ce Site Internet. En particulier, toutes les informations personnelles que vous fournirez seront régies par notre Politique relative aux données personnelles et aux cookies.
En effet, vous pouvez être amené à fournir à Converse certaines informations personnelles, comme votre nom complet, votre âge, votre numéro de téléphone, votre adresse de messagerie et votre adresse postale. Converse a indiqué quelles informations devaient être obligatoirement communiquées pour s’inscrire sur le Site Internet. Ces informations seront utilisées par Converse à des fins de gestion du Site Internet et/ou de traitement de vos commandes.
Toutes les données à caractère personnel vous concernant qui sont recueillies par Converse seront enregistrées par voie électronique et utilisées à tout moment dans le respect de la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles. Converse pourra transférer des données à caractère personnel vers toute société de son groupe pouvant se trouver à l’extérieur de l’Union européenne, et notamment aux États-Unis. Converse a adhéré aux principes du Safe Harbor et garantit à ce titre la sécurité et la confidentialité des données transférées. Vous consentez, par les présentes, au transfert par Converse de vos données à caractère personnel à l’extérieur de l’Union européenne. Converse s’interdit de divulguer ces données à des tiers, sauf indication expresse contraire dans les présentes Conditions d’Utilisation.
Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles communiquées à Converse, que vous pouvez exercer en vous adressant à l’adresse suivante :
Converse Online Store
Stockholmer Allee 3
D-30539 Hannover
Allemagne
Exclusion de responsabilité concernant les échanges et relations entre utilisateurs
Vous êtes seul responsable des relations ou contacts que vous établissez avec d’autres utilisateurs du Site Internet, que ce soit en ligne ou hors ligne (en personne). Converse décline toute responsabilité et ne peut être tenue responsable de tout préjudice ou dommage résultant de toute relation ou contact avec d’autres utilisateurs du Site Internet ou avec des personnes que vous rencontrez par le biais du Site Internet. Vous vous engagez à prendre les précautions nécessaires lors de toutes les relations ou contacts que vous établissez avec d’autres utilisateurs du Site Internet, que ce soit en ligne ou hors ligne, et à réaliser toutes les recherches nécessaires avant de rencontrer toute autre personne. En outre, vous vous engagez à consulter les Privacy Policy de Converse avant d’utiliser ce Site Internet. Converse n’est en aucun cas tenue de prendre part à tout litige entre utilisateurs mais se réserve le droit d’intervenir à cet égard, à son entière discrétion.
Clause d’exclusion
Sauf si Converse a été informée d’une réclamation, conformément à la clause intitulée « Réclamations » et ne supprime pas rapidement le contenu, ou ne bloque pas rapidement l’accès au contenu, jugé contrefaisant, Converse décline toute responsabilité et ne peut être tenue responsable de tout Contenu Créé par l’Utilisateur mis en ligne sur le Site Internet ou de tout Contenu Créé par l’Utilisateur insultant ou choquant, illicite ou répréhensible que vous pouvez trouver sur le Site Internet ou par le biais de celui-ci. Le Contenu Créé par l’Utilisateur est fourni « EN L’ÉTAT », sans garantie d’aucune sorte. Converse ne déclare ni ne garantit que le Site Internet fonctionnera de manière ininterrompue ou sera exempt d’erreurs, que tous les dysfonctionnements seront corrigés ou que le Site Internet ou le serveur permettant d’accéder au Site Internet sont exempts de virus. Vous reconnaissez et convenez que vous téléchargez ou obtenez de toute autre manière du Contenu (y compris tout client mobile) à vos propres risques, et que vous serez seul responsable de votre utilisation de, ou de tout dommage subi par, votre appareil mobile ou système informatique, de toute perte de données ou de tout autre préjudice de toute autre nature susceptible de survenir. Converse se réserve le droit de modifier tout ou partie du Contenu et tout autre élément utilisé ou contenu sur le Site Internet, à tout moment, sans préavis. Certains états n’autorisent les limitations ou exclusions de garantie, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas vous être applicables.
Responsabilité
La responsabilité de Converse sera engagée en cas de dommages que vous subissez et qui résultent d’un manquement de la part de Converse à ses obligations contractuelles à votre égard, ou si la responsabilité de Converse est prévue par la législation applicable. Converse ne sera pas responsable à votre égard en cas d’une mauvaise utilisation ou utilisation inappropriée de votre part des produits.
CONVERSE NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE DIRECT OU INDIRECT RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER CE SITE INTERNET, DU COMPORTEMENT D’AUTRES UTILISATEURS DU SITE INTERNET (QUE CE SOIT EN LIGNE OU HORS LIGNE) OU DE TOUT CONTENU CREE PAR L’UTILISATEUR, SOUS RESERVE DES OBLIGATIONS LEGALES AUXQUELLES EST TENUE CONVERSE.
Stipulations diverses
Ce Site Internet est contrôlé par Converse Netherlands B.V., dont le siège social est situé à Colosseum 1, 1213 NL Hilversum, Pays-Bas. Les présentes sont régies par le droit français, sans tenir compte des dispositions régissant les conflits de loi. Il est convenu qu’en cas de litiges liés aux présentes, les parties peuvent avoir recours à la médiation ou à tout autre mode alternatif de résolution des conflits. Toutefois, si les parties ne parviennent pas à un accord amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.
Indépendance des clauses
Dans l’hypothèse où toute stipulation des présentes Conditions d’utilisation serait jugée non valable, les autres stipulations demeureront valables et pleinement applicables. Si toute stipulation des présentes Conditions d’utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette stipulation sera considérée comme indépendante des présentes et les autres stipulations demeureront valables et pleinement applicables.
Résiliation
Converse se réserve le droit, pour des motifs légitimes, sans engager sa responsabilité à votre égard ou à l’égard de quiconque, de fermer votre compte, de supprimer votre profil ainsi que l’un quelconque de vos Contenus Créés par l'Utilisateur, et de restreindre votre utilisation de tout ou partie du Site Internet. Converse se réserve également le droit de bloquer des utilisateurs, pour des motifs légitimes, à partir de certaines adresses IP et de les empêcher d’accéder au Site Internet. Vous êtes autorisé à fermer votre compte à tout moment en cliquant sur le bouton « fermer mon compte » situé dans les Paramètres du Compte. Vous reconnaissez et convenez que certains de vos Contenus Créés par l'Utilisateur, à l’instar de ceux qui sont diffusés en dehors de votre profil, dans les flux d’activités, à d’autres endroits du Site Internet, ou sur d’autres réseaux sociaux (par exemple, Facebook et Twitter), peuvent continuer à apparaitre sur le Site Internet ou sur d’autres réseaux sociaux même après la suppression de votre Contenu Créé par l'Utilisateur ou la fermeture de votre compte. Les présentes Conditions d’Utilisation demeureront en vigueur après la fermeture de votre compte. Les clauses de Propriété intellectuelle, Obligation de protection, Exclusion de responsabilité concernant les échanges et relations entre utilisateurs, Responsabilité, Stipulations diverses, Indépendance des clauses et toutes les autres stipulations et clauses qui, de par leur nature, demeurent en vigueur après une résiliation, demeureront en vigueur après toute résiliation.
-
Informations sur la chaîne d'approvisionnement
La loi californienne sur la transparence des chaînes d'approvisionnement (California Transparency in Supply Chains Act) nous oblige à divulguer nos efforts visant à éliminer l'esclavage et la traite des êtres humains de nos chaînes d'approvisionnement directes. Nous prenons au sérieux les efforts, consentis au niveau fédéral comme international, visant à mettre fin à toutes les formes de travail forcé, qu'il s'agisse de travail en milieu carcéral, de travail en servitude pour dettes, de travail servile, de traite des êtres humains ou de toute autre forme de travail forcé, par le biais de normes énoncées dans notre code de conduite, rédigé à l'origine par Nike, puis ultérieurement adopté par nos sociétés affiliées, y compris la partie traitant du caractère volontaire du travail..
Vérification de la chaîne d'approvisionnement
Notre politique consiste à évaluer les usines avant qu'elles ne fassent partie de notre chaîne d'approvisionnement, afin d'évaluer leur conformité aux normes, y compris les risques inhérents aux pays, tels que le travail forcé, la traite des êtres humains et l'esclavage. Nous effectuons à la fois des audits internes et externes, ces derniers étant réalisés par des sociétés tierces.
Audits chez les fournisseurs
Nous effectuons des audits internes, externes et indépendants (par l'intermédiaire de l'association Fair Labor Association) chez nos fournisseurs, afin de vérifier si les conditions de travail sont conformes aux normes édictées dans notre code de conduite. Chaque année, nous surveillons une partie de nos usines sous contrat.
Certification des matériaux de nos fournisseurs directs
Nous essayons d'améliorer la cartographie et la compréhension des répercussions en amont de la chaîne d'approvisionnement, afin d'élaborer des normes pour les fournisseurs de nos fabricants sous contrat.
Normes de conformité
Si une usine sous contrat enfreint des lois ou nos normes, elle est chargée d'améliorer ses performances conformément à un plan d'action directeur. Si l'usine ne parvient pas à faire des progrès conformément à ce plan, elle fera l'objet d'un examen et pourra être sanctionnée. La sanction peut aller jusqu'à la rupture du contrat.
Formation
Les employés et la direction ayant des responsabilités directes dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement reçoivent une formation sur le travail forcé, y compris sur la traite des êtres humains et l'esclavage.
Pour en savoir plus sur le Code de conduite et la norme traitant du caractère volontaire du travail veuillez consulter notre contenu en ligne. -
FRANCE
Converse Brand Outlet Store Roppenheim ( Map )
Roppenheim The Style Outlets
1 Route de l'Europe - Unit A02
Roppenheim, France 67 480Converse Brand Outlet Store Troyes ( Map )
McArthurGlen Troyes
1 Voie du Bois - Unit 1
10150 Pont-Sainte-MarieConverse Brand Outlet Store Corbeil Paris ( Map )
Marques Avenue
2 Rue Jean Cocteau – Unit 63
91100 Paris (Corbeil-Essonnes)Converse Brand Outlet Store Provence ( Map )
McArthurGlen Designer Outlet Provence
Mas de la Peronne- Unit 18/19
Miramas, France 13140Converse Brand Outlet Store Romans ( Map )
Marques Avenue Romans
60 avenue Gambetta
26100 Romans sur Isere, FranceConverse Brand Outlet Store Lyon ( Map )
Outlet Lyon Villefontaine
Village des Marques Cellule F05; Avenue Steve Biko;
38090 VillefontaineALLEMAGNE
Converse Brand Outlet Store Zweibrücken ( Map )
Zweibrücken The Style Outlets
Londoner Bogen 10-90 – Unit 88
Zweibrücken, Germany D-66482Converse Brand Outlet Store Neumunster ( Map )
McArthurGlen Designer Outlet Neumünster
Neumünster, Oderstraße 10, Unit 103-104
24539 NeumünsterITALIE
Converse Brand Outlet Store Valmontone ( Map )
Valmontone Outlet
Via della Pace
(località Pascolaro)
00038 Valmontone - Unit 74Converse Brand Outlet Store Scalo Milan ( Map )
Scalo Milano City Style
via Milano 5 – Unit 3
20085 Locate di Triulzi (MI)Converse Brand Outlet Store Castel Romano ( Map )
McArthurGlen Castel Romano
Via Ponte di Piscina Cupa 64 – Unit 112
00128 RomeConverse Brand Outlet Store Torino ( Map )
Torino Outlet Village
Via Torino 160 – Unit A21
10036 Torino, ItalyConverse Brand Outlet Store Serravalle ( Map )
Serravalle Designer Outlet
Via della Moda 1
15069 Serravalle Scrivia (AL), ItalyPORTUGAL
Converse Brand Outlet Store Lisbon ( Map )
Freeport Lisbon Fashion Outlet
Av Eur 2004, Unit F31
2890-154 Alcochete, PortugalESPAGNE
Converse Brand Outlet Store Madrid Las Rozas ( Map )
Las Rozas The Style Outlets
Calle Pablo Neruda s/n - Unit 36
28232 Las RozasConverse Brand Outlet Store Barcelona Viladecans ( Map )
Viladecans The Style Outlets
Carrer de la Vila 90 - Unit 077
08840 Viladecans (Barcelona)Converse Brand Outlet Store Mallorca ( Map )
Local 172
Autopista palma-Inca km 7.1.
07141 Marratxi Mallorca, SpainL'AUTRICHE
Converse Brand Outlet Store Parndorf ( Map )
Parndorf Designer Outlet
Designer Outlet Strasse 1
7111 Parndorf, AustriaConverse Brand Outlet Store Salzburg ( Map )
Designer Outlet Centre Salzburg
Kasernenstrasse 1
5073 Salzburg, AustriaROYAUME-UNI
Converse Brand Outlet Store Wembley ( Map )
London Designer Outlet
Wembley Park Blvd 15
HA9 0QL Wembley, UKConverse Brand Outlet Store Cheshire Oaks ( Map )
Cheshire Oaks Designer Outlet
Kinsey Road, Ellesmere Port, Cheshire CH65 9JJ
United Kingdom, Unit U18Converse Brand Outlet Store Swindon ( Map )
Swindon Designer Outlet
Kemble Drive 1
SN2 2DY Swindon, UK -
Revendeurs
Comment faire pour vendre des produits Converse dans ma boutique ou sur mon site Web?
Merci de votre intérêt pour la revente de produits Converse. Nous avons reçu des centaines de demandes. Nous sommes heureux que Converse soit la marque de sneakers la plus plébiscitée, cependant nous n'acceptons actuellement aucune demande. N'hésitez pas à revenir ultérieurement sur le site Web pour obtenir plus d'informations.
Ouverture d'un compte pour vendre des produits Converse
Merci de votre intérêt pour la revente de produits Converse. Nous avons reçu des centaines de demandes. Nous sommes heureux que Converse soit la marque de sneakers la plus plébiscitée, cependant nous n'acceptons actuellement aucune demande. N'hésitez pas à revenir ultérieurement sur le site Web pour obtenir plus d'informations.
-
Ce que nous faisons
Converse pense que le fait de libérer l'esprit créatif de chacun peut changer le monde. Nous nous efforçons de produire un impact positif sur les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nous permettons à nos partenaires dans la communauté de libérer leur esprit créatif par le biais de la musique, de l'art et du skate, et nous cherchons notamment à inspirer les jeunes et à leur permette d'être vraiment eux-mêmes. Nous souhaitons créer du lien, être utiles et être une entreprise engagée.
Converse a choisi de s'associer à des organismes basés autour d'Amsterdam, où se trouve notre siège pour la zone Europe, Moyen-Orient et Asie.
Notre expansion ne nous empêchera pas de continuer à développer nos initiatives au sein des communautés et de chercher à avoir encore plus d'impact.
Ce que nous ne faisons pas
Afin de ne pas perdre de vue nos objectifs, et d'avoir un impact plus important par le biais des dons de l'entreprise, Converse ne fournit pas de soutien caritatif pour :
· Les particuliers (bourses d'études, allocations, bourses, assistance personnelle, collecte de fonds).
Les entreprises à but lucratif.
· Les groupes religieux à des fins religieuses.
· Les campagnes de financement, fonds de dotation ou commémorations.
· Les bourses d'études, de recherche ou de voyage individuelles.
· Les produits mis aux enchères, parrainages ou propositions financières non sollicités.
Converse n'accepte pas les demandes de don sur papier, les demandes de dons par e-mail, ou les propositions de don en espèces non sollicitées. Converse cherche activement des partenariats pour soutenir et promouvoir la marque. Les parrainages Converse non sollicités d'individus ou d'événements ne sont pas acceptés.
-
LOGO DE RECYCLAGE TRIMAN
Depuis le 1er janvier 2015, Triman est le nouveau logo officiel apposé sur les produits recyclables (voir image). Toutes les entreprises qui vendent sur le marché français des produits recyclables soumis à la collecte sélective des déchets (conformément au système français de « Responsabilité élargie du producteur » (REP) doivent informer le consommateur sur la nécessité de trier ces produits.
Plusieurs types de produits sont concernés par le logo Triman, notamment différents types d'emballages, de vêtements et de produits textiles, de linges de maison, de chaussures et de produits en papier. Le logo Triman s'applique également à certains produits Converse. Il figure alors dans les informations relatives au produit.
Veuillez consulter le site www.lafibredutri.fr pour plus d'informations sur les instructions de tri applicables aux textiles, au linge de maison et aux chaussures. Vous y trouverez également l'emplacement du point de collecte/tri français le plus proche.
Pour plus d'informations sur le recyclage des emballages, rendez-vous sur www.ecoemballages.fr.
-
Create At Home FAQ
CREATIVITY CAN’T BE QUARANTINED
Let’s work in new ways to create progress together.
Our Instagram, Twitter and TikTok will showcase emerging creative talent. Select creative work will be commissioned to help tell the Converse story.
Along the way, we will provide access to the best of our community: tools, products and collaborators.
To get involved, share your creativity with #CreateAtHome
What is #CreateAtHome?
Right now, most of us are at home and many are facing unprecedented circumstances as it relates to work. We’ve been so inspired by the creativity that has been shared and want to help that DIY-spirit continue, because we know that no matter the circumstance, creativity can’t be stopped.
#CreateAtHome is the first phase of a new long-term brand campaign, and a new way of Converse working together with our creative, basketball and skateboarding communities to make content for our social channels. Inspired by the adoption of our products around the world and across cultures, we aim to be the canvas of your creative progress.
We’ll do that by showcasing the creativity you share with the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.
What type of creative work are you commissioning?
We are focused on commissioning brand marketing work across our social platforms: with a focus on Instagram, Twitter and TikTok.
This includes, but is not limited to:
- - Product and lifestyle photography,
- - Video production,
- - Visual design,
- - 3D-animation
- - Graphic design.
Who can submit? Do I have to be a professional creative to offer a submission?
Anyone can submit.
What are the parameters? Are there specific mediums we must create with?
To start engaging with Converse and our creative, basketball and skateboarding communities - there are no parameters on the mediums you create with - just share them with #CreateAtHome and tag Converse. We’re inspired by you, and all the ways you’re creating progress through your work and want to share it with our community.
How do I submit to #CreateAtHome with Converse?
It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.
I submitted work to #CreateAtHome, when will I be notified on my submission?
Our primary objective is to connect our communities through creativity with #CreateAtHome.
We’re also focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.
For any commissioned brand work, we’ll reach out on the social channel in which you contributed to #CreateAtHome.
What’s the best way to share my work and for it to get noticed by Converse?
It’s simple, on social you can simply use the #CreateAtHome hashtag and tag @Converse.
Do my creations have to use Converse products or the Converse logo?
If you love Converse and you’ve got a product on-hand - we’d love to see how you use it. However, it is not a requirement to start connecting with us and other creatives via #CreateAtHome.
What if I want to submit a product design for Converse to consider?
While we love to see your product concepts and ideas, unfortunately, we do not accept external product designs.
If my work is chosen, how will it be promoted?
We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.
If my work is chosen, will I be commissioned for that design or will I be asked to create something new in the future?
We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.
Those brand projects will be issued a formal brief from Converse.
If my work is chosen, will I be paid for the content that is used?
If your work is chosen to be posted on Converse’s social channels, we will reach out for your approval and provide appropriate credits.
If we reach out with an ask to work with us on a marketing project based on your contribution to #CreateAtHome, all creative work will absolutely be compensated for.
Is this a contest?
No. This is a new way of sharing your creativity with others connected to our brand and a more fluid way of working directly with Converse. It is also a way for us to provide opportunities to support our creative communities.
Are there any other prizes?
We’re focused on showcasing the creativity shared to the #CreateAtHome hashtag on @Converse, @Conversehoops and/or @Converse_Cons, while reaching out to select creators, designers and marketers to work with us on more formal brand projects.
Along the way, we’ll provide access to Converse collaborators and products. You can expect a few surprises when that time comes.
Do I need to be over 18 to participate?
You do not need to be over 18 to create and share to #CreateAtHome.